職位描述

電商客服,不局限于淘寶天貓等電商平臺,有經(jīng)驗(yàn),普通話標(biāo)準(zhǔn),接受夜班調(diào)班優(yōu)先,男生可以包住,有完善的晉升機(jī)制
1、學(xué)習(xí)掌握天貓店鋪的產(chǎn)品知識及平臺交易規(guī)則,為主動咨詢的客戶介紹有意向需求的產(chǎn)品,并促成成交,有主動服務(wù)意識,服務(wù)即銷售,對待客戶有耐心愛心,使客戶有非常好的服務(wù)體驗(yàn)
2、售前:為客戶提供在線咨詢和留言服務(wù)(常規(guī)問題有標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)快捷話術(shù),非常規(guī)問題會講解處理方法),引導(dǎo)客戶完成咨詢下單付款,提高個(gè)人銷售額及成交轉(zhuǎn)化率,準(zhǔn)確備注客戶的要求;
3、售中:處理客戶訂單物流的追蹤和查件并復(fù)客戶;
4、售后:處理對收到貨有問題的客戶提供解決方案,電話處理中差評,對有疑難問題的用戶電話溝通;
5、執(zhí)行:完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)。
對電子商務(wù)有興趣和想法的年輕人可以來嘗試挑戰(zhàn),在職期間會無保留的進(jìn)行定期培訓(xùn)電商售前,售后,運(yùn)營內(nèi)容,工作過程中可以破格提拔能力強(qiáng)的,靈活度高的人才轉(zhuǎn)崗運(yùn)營助理。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州魚峰區(qū)華潤大廈705705 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-柳南區(qū)
職責(zé):   1、負(fù)責(zé)公司品牌淘寶店運(yùn)營管理及日常維護(hù);   2、通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告的匯總分析,發(fā)現(xiàn)店鋪問題,達(dá)成月度及年度銷售目標(biāo),并控制店鋪的各項(xiàng)費(fèi)用投入達(dá)成產(chǎn)出比目標(biāo);   3、負(fù)責(zé)淘寶店?duì)I銷活動落實(shí)及店鋪營銷推廣,優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題及商品排名,通過打造爆款產(chǎn)品不斷提升搜索排名;   4、制定店鋪在電商平臺的推廣方案與促銷方案,爭取平臺活動資源,加大品牌及店鋪曝光,優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)及流量最大化;   5、保持與淘寶小二的良好關(guān)系,努力爭取平臺資源;   任職要求:   1、高中以上學(xué)歷,2年以上淘寶或者天貓運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);   2、踏實(shí)肯干,有螺螄粉類目行業(yè)者優(yōu)先考慮;   3、熟悉淘寶銷售平臺,淘寶規(guī)則和操作流程,具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位,淘寶達(dá)人內(nèi)容營銷等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);   4、對數(shù)據(jù)敏感,熟悉數(shù)據(jù)收集、整理與分析,具備數(shù)據(jù)分析與解決問題的能力;   5、有責(zé)任心,良好溝通能力和學(xué)習(xí)能力,獨(dú)立工作能力,具有較強(qiáng)的抗壓性。
2024-11-07
徐軒澤
人事經(jīng)理
柳州-柳江區(qū)
柳州賽寶隆電器有限公司
計(jì)算機(jī)軟件
1、熟悉天貓電商平臺的運(yùn)作 2、獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的年度指標(biāo) 3、有良好溝通和協(xié)調(diào)能力 4、熟悉數(shù)字化運(yùn)作手法 5、對天貓直通車有獨(dú)到的見解
2024-11-06
李代能
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)
【福利待遇】 ★公司福利:業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險(xiǎn); ★工資結(jié)構(gòu):底薪(無責(zé)底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項(xiàng)目獎金+工齡獎... ★員工培訓(xùn):一對一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn),同時(shí)不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn); ★假 期:享有國家規(guī)定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; ★節(jié)日福利:公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品; ★激勵(lì)機(jī)制:完善的核心骨干激勵(lì)機(jī)制、績效提成機(jī)制、股權(quán)分紅激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獎金、年終獎等; ★管理理念:舒適開放式的辦公環(huán)境,積極、快樂的工作氛圍。 任職資格: 1.責(zé)任心強(qiáng),積極向上,喜歡做銷售這個(gè)行業(yè),細(xì)心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,打字速度快,反應(yīng)靈敏,具有良好的邏輯思維,溝通能力強(qiáng)。 2.適當(dāng)?shù)臅k公軟件的操作。具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先錄用。 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)淘寶、天貓、1688平臺的銷售客服工作; 2.通過在線聊天工具指導(dǎo)客戶購物、接納顧客對產(chǎn)品的疑問促成訂單; 3.負(fù)責(zé)下單,訂單跟進(jìn),物流情況跟進(jìn); 4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布; 5.了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息; 6.通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。 7.需要有崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2024-11-06
柳州-柳北區(qū)
:1、 負(fù)責(zé)公司電商平臺運(yùn)營,包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營; 2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,對每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營情況進(jìn)行評估,提煉賣點(diǎn),指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化,提升搜索量,促進(jìn)銷量; 3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關(guān)注對手的變化和選款、定價(jià)等營銷策略,結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應(yīng)方案; 4、 熟悉各電商平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源; 5、每日統(tǒng)計(jì)分析新數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運(yùn)營措施。 6、男女不限,有3年以上的電商工作經(jīng)驗(yàn) 7. 管理客服的售前 售后工作 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)拼多多和天貓平臺的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作; 2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作: 3、熟悉拼多多、天貓平臺操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對策:4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營,做出運(yùn)營預(yù)算,對網(wǎng)店業(yè)績負(fù)直接責(zé)任,要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃崗位要求 崗位要求: 1、2年及以上拼多多、天貓等平臺店鋪運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),可獨(dú)立負(fù)責(zé)線上營銷管理工作: 2、對電商運(yùn)營有獨(dú)到見解,精通數(shù)據(jù)分析:3、熟悉網(wǎng)上各店鋪操作及推廣方式,有獨(dú)立操作過店鋪者業(yè)績突出者優(yōu)先考慮 8.優(yōu)秀者條件可放寬
2024-11-05
李澤信
柳州-柳北區(qū)
熟練使用千牛 熟知淘寶等各種規(guī)則 執(zhí)行能力強(qiáng) 有責(zé)任心 善于思考 能獨(dú)立完成交給的任務(wù) 抗壓能力強(qiáng) 有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
2024-11-05
李澤信
天貓客服
3000-5000元
柳州-城中區(qū)-興佳·清華坊
柳州螺師皇食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1.使用天貓千牛后臺回復(fù)顧客。 2.做好售前售后的工作。 3.早晚輪班,一周換一次,一周休一天 4.試用期1~3個(gè)月,能力出眾可提前轉(zhuǎn)正。 早班早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)半 晚班下午四點(diǎn)半到凌晨十二點(diǎn)
2024-11-05
易柳君
柳州-魚峰區(qū)
柳州齊天裝飾品有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我公司專業(yè)從事裝飾畫的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售,目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺擁有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);現(xiàn)計(jì)劃招聘數(shù)名設(shè)計(jì)美工、運(yùn)營助理,只要您有能力,公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。 崗位職責(zé): 崗位職責(zé): 1,協(xié)助運(yùn)營主管處理日常運(yùn)營工作; 2,熟悉網(wǎng)店工作流程,日常訂單處理; 3,協(xié)助設(shè)計(jì)總監(jiān)完成公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作; 任職要求: 1、有較好的溝通能力,熟練使用辦公軟件; 2、為人踏實(shí)、態(tài)度積極、服從安排、細(xì)心; 3、打字速度快,精通PS、AI軟件等設(shè)計(jì)軟件; 4、擁有良好的設(shè)計(jì)感覺和大膽的設(shè)計(jì)的思想,有獨(dú)立設(shè)計(jì)、抓取賣點(diǎn)、形成文案的創(chuàng)作能力; 5、邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的工作習(xí)慣。 6、攜帶個(gè)人作品者優(yōu)先考慮。 聯(lián)系電話:何經(jīng)理 *********** 工作地址 柳州市 城中區(qū) 陽光100 25棟16-11
2024-11-04
何家雄
柳州-魚峰區(qū)
柳州齊天裝飾品有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我司專業(yè)從事裝飾畫的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售,目前在淘寶、天貓、1688等平臺擁有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);現(xiàn)計(jì)劃招聘運(yùn)營經(jīng)理,只要您有能力,公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。 崗位職責(zé): 1、每月制定月度工作目標(biāo)、計(jì)劃,每周對目標(biāo)計(jì)劃做總結(jié),確保月度計(jì)劃能夠達(dá)成; 2、制定店鋪運(yùn)營計(jì)劃,確定營銷方案,隨時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)按時(shí)按量完成計(jì)劃指標(biāo)。 3、熟練運(yùn)用直通車、引力魔方等推廣工具,通過每天計(jì)劃數(shù)據(jù)的反饋?zhàn)龀稣{(diào)整,不斷提高計(jì)劃權(quán)重,優(yōu)化商品轉(zhuǎn)化收藏加購等數(shù)據(jù),從而提高商品排名 4、對競店、競品分析,制定合理的競爭營銷方案、布局產(chǎn)品矩陣 5、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、客戶管理,若出現(xiàn)下滑數(shù)據(jù)及時(shí)制定改進(jìn)措施并做出調(diào)牌 6、根據(jù)官方大型活動節(jié)點(diǎn),對產(chǎn)品進(jìn)行布局 入職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有天貓/淘寶/京東/拼多多 2年以上平臺運(yùn)營經(jīng),熟練使用PS 2、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)意識,不做咸魚,不摸魚,有賺錢的激情 3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和判斷能力,有較強(qiáng)的理解力與執(zhí)行力, 4、具備良好的溝通能力和抗壓能力、較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 5、有上進(jìn)心,有新功意識,不躺平。 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力,必要時(shí)能夠接收加班。 工作地址:柳州市 城中區(qū) 陽光100 25棟16-11
2024-11-04
何家雄
柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
柳州市好歡螺食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
職位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)天貓旗艦店的規(guī)劃、統(tǒng)籌、協(xié)同公司內(nèi)部資源,進(jìn)行店鋪日常運(yùn)營與管理; 2、統(tǒng)籌、開展店鋪營銷、推廣、直播、活動、爆品打造、頁面優(yōu)化等各種玩法,深化店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營、做客戶黏性,提升店鋪品牌價(jià)值; 3、做好日?;顒右?guī)劃,開展各項(xiàng)活動,并與平臺對接活動資源; 4、每日監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),對各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析,不斷對店鋪進(jìn)行診斷優(yōu)化,提升店鋪各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù); 5、對競爭對手、競品進(jìn)行研究分析,對是市場變化、精準(zhǔn)客群定位、目標(biāo)人群消費(fèi)行為等作出相應(yīng)的策略。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉天貓平臺日常店鋪運(yùn)作及管理; 2、1年以上天貓店鋪整體規(guī)劃和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持了解淘系運(yùn)營玩法,了解直通車、鉆展、淘客等推廣工具; 3、熟悉產(chǎn)品營銷策劃、推廣、組織、實(shí)施并全程跟進(jìn); 4、熟悉天貓營銷活動資源,了解站內(nèi)外推廣工具; 5、熟悉天貓的運(yùn)作流程,熟知天貓規(guī)則及紅線,能給針對可能出現(xiàn)的違規(guī)做預(yù)判; 6、對工作有高度的則仍,具有挑戰(zhàn)精神,善于接受新鮮事物、積極主動,執(zhí)行力強(qiáng),有一定的抗壓能力,與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通協(xié)作。
2024-11-01
廣西閩南文化傳播有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西閩南文化傳播有限公司
所在行業(yè) 包裝/辦公設(shè)備/文化傳播
成立時(shí)間 3年(2021年8月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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