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職位描述

工作內(nèi)容

- 負(fù)責(zé)4S店售后服務(wù)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量

- 監(jiān)督售后維修流程，提升客戶滿意度

- 管理售后團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化工作效率

任職要求

- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力

- 能夠有效處理客戶投訴，保持客戶關(guān)系良好

- 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力，能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步

公司簡(jiǎn)介

公司成立于2009年12月，一期總投資3500萬(wàn)元，是一家以東風(fēng)日產(chǎn)全系整車銷售、售后維修、正品備件供應(yīng)、產(chǎn)品信息反饋、汽車金融保險(xiǎn)、日產(chǎn)會(huì)員俱樂(lè)部等為主要業(yè)務(wù)并嚴(yán)格按日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)模式運(yùn)營(yíng)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。

    東風(fēng)日產(chǎn)駿朋4S店位于柳州市城中區(qū)雙擁大道特8號(hào)（東園賓館旁），一期征地18畝，竣工運(yùn)營(yíng)后將成為華南地區(qū)最大的東風(fēng)日產(chǎn)4S樣板店。

    駿朋汽車將通過(guò)健全的培訓(xùn)體系和完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模式，建立科學(xué)的具有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和社會(huì)福利保障體系，進(jìn)而培養(yǎng)一流的服務(wù)人才、打造頂尖的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為受國(guó)內(nèi)同行業(yè)矚目的東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)專營(yíng)店。

    公司經(jīng)營(yíng)理念：真誠(chéng)關(guān)懷，為客戶、為員工創(chuàng)造價(jià)值!

    公司運(yùn)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信務(wù)實(shí)，專業(yè)高效！

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略：卓越的企業(yè)文化+先進(jìn)的培訓(xùn)體系+科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制+完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模式

 公司遠(yuǎn)景：打造最具競(jìng)爭(zhēng)力、受社會(huì)尊敬的汽車服務(wù)企業(yè)。

    這里有足夠的發(fā)展空間，是您展示才華的大舞臺(tái)，駿朋汽車熱誠(chéng)歡迎您的加入！

    此地址下方有我公司地圖：

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州城中區(qū) 東環(huán) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)技術(shù)員
4000-9000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司

石油/化工/礦產(chǎn)

1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備，例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等）。 3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差及用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動(dòng)化基礎(chǔ)，懂PLC調(diào)試優(yōu)先

2025-11-18

譚小姐; 4s店售后經(jīng)理（河池）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

核心職責(zé) 1.?團(tuán)隊(duì)管理： - 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括技師、服務(wù)顧問(wèn)、配件管理員等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 - 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運(yùn)營(yíng)： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等業(yè)務(wù)，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌口碑。 3.?業(yè)績(jī)指標(biāo)： - 制定售后部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動(dòng)達(dá)成。 - 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對(duì)接配件部門，確保維修配件的供應(yīng)及時(shí)與庫(kù)存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場(chǎng)等其他部門的合作，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 - 管理維修設(shè)備與場(chǎng)地，保障設(shè)施正常運(yùn)行。任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證或管理資格證書。

2025-11-15

郭勇熙; 4S店售后服務(wù)主管
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)4S店售后前臺(tái)的日常管理工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠有效解決客戶問(wèn)題； 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。

2025-11-15

郭勇熙; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂(lè)通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過(guò)汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購(gòu)買社保

2025-11-15

廖先生

經(jīng)理; 韓語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語(yǔ)和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語(yǔ)，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問(wèn)題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

2025-11-14

劉*理; 新能源售后經(jīng)理
5000-10000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

主要任務(wù)：工作目標(biāo)是：使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽(yù)，使顧客感到滿意。工作核心是：公司名譽(yù)、顧客滿意率和市場(chǎng)利用率。工作要求是：必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進(jìn)。 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理，業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績(jī)管理 ? 負(fù)責(zé)審核客戶滿意度提升計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)，監(jiān)控服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度，及時(shí)處理服務(wù)部的重大客戶投訴，負(fù)責(zé)在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高客戶滿意度，提升客戶忠誠(chéng)度 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理 ? 組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)驚喜時(shí)刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出客戶信息分析需求，并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門對(duì)售后經(jīng)營(yíng)分析，并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門員工通過(guò)能力培訓(xùn)，為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) ? 根據(jù)目標(biāo)建立積極、有效的績(jī)效管控體系并組織落實(shí)

2025-11-14

劉經(jīng)理; 越南語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 提供越南語(yǔ)和中文售后支持，確?？蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備良好的越南語(yǔ)溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問(wèn)題，具有良好的問(wèn)題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2025-11-14

劉*理; 售后服務(wù)顧問(wèn)
4000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西菱勢(shì)科技有限公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約服務(wù)，隊(duì)客戶車輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評(píng)估，下達(dá)維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護(hù)。 3.保證客戶滿意度。有汽車維修知識(shí)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

2025-11-14

王志強(qiáng); 售后安裝維修
3000-6000元

柳州-柳北區(qū)-維多利亞·美廬

柳州鑫紅科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修及安裝； 2、負(fù)責(zé)公司客戶回訪,老客戶產(chǎn)品維護(hù)； 3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)老客戶信息的收集； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修好后及時(shí)收款； 5、熟練使用各種安裝工具；職位要求： 1、25-40歲，中專以上學(xué)歷，有駕照或有車，摩托車駕照，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力，具有親和力； 3、具備一定良好的客戶服務(wù)意識(shí)； 4、具備良好的溝通能力，能獨(dú)立開(kāi)展工作并承受較大工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)積極，具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。 5、解決突發(fā)事件能力、時(shí)間管理能力，可獨(dú)立處理事務(wù)。 6、待遇：試用期1-3個(gè)月，責(zé)任底薪；轉(zhuǎn)正后底薪+補(bǔ)助+提成 ?

2025-11-14

汪*理; 汽車售后經(jīng)理
5000-10000元

柳州-柳南區(qū)

廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

新能源服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)； 2、維系與客戶之間的聯(lián)系； 3、全權(quán)負(fù)責(zé)前后臺(tái)的管理工作，維護(hù)前臺(tái)形象； 4、負(fù)責(zé)與售后部其他部門之間的溝通。任職要求： 1、具備基本的企業(yè)管理知識(shí)和較好的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)； 2、掌握豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修知識(shí)； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力； 4、熟練掌握計(jì)算機(jī)，有駕駛執(zhí)照職位招聘1人

2025-11-14

劉經(jīng)理