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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的服務(wù)工作方向和工作目標(biāo)的制訂；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范的制定；

3、負(fù)責(zé)對(duì)工商、技監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)、網(wǎng)站、電視臺(tái)、等媒體單位的投訴和工作對(duì)接、突發(fā)質(zhì)量事故進(jìn)行協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)回復(fù)；

4、負(fù)責(zé)空調(diào)售后日常工作的管理及協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)職能科室及各職能人員的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用；

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和管理，將服務(wù)系統(tǒng)的費(fèi)用嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，達(dá)到利用最低成本取得最大效果的目的；

6、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的績(jī)效管理，監(jiān)控服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范和考核管理。

7、負(fù)責(zé)按公司的管理體系要求，對(duì)與本部門有關(guān)的運(yùn)行控制活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。

公司簡(jiǎn)介

柳州津晶是津晶企業(yè)集團(tuán)在西南市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略部署，位于柳州市柳江區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，占地約1081畝，總建筑面積約33.6萬m2，預(yù)計(jì)總投資約25億元人民幣，項(xiàng)目分三期建設(shè)，一、二期已正式投產(chǎn)。是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、加工、銷售和售后等全業(yè)務(wù)功能于一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司憑借專業(yè)制造和技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷擴(kuò)大白電產(chǎn)品線，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等，逐漸構(gòu)建起了完整的白電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)形態(tài)。同時(shí)，柳州津晶作為廣西省重點(diǎn)項(xiàng)目“粵桂智能家電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的主體項(xiàng)目和核心牽頭企業(yè)，承載著廣西省、柳州市、柳江區(qū)的厚望與期望，并積極充分發(fā)揮智能家電龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，力爭(zhēng)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套企業(yè)約100家，齊心助推中國(guó)智能家電產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)茁壯成長(zhǎng)。

作為柳州市新興產(chǎn)業(yè)，在未來，我們希望，智能家電也會(huì)成為其城市名片之一。

公司福利制度體系不斷完善健全，施行人性化管理，注重員工發(fā)展。一經(jīng)錄用，我們提供：營(yíng)養(yǎng)豐富的工作餐+五險(xiǎn)+國(guó)家節(jié)假日休假+績(jī)效獎(jiǎng)金+年休假+良好的晉升通道+豐富的團(tuán)建活動(dòng)+優(yōu)越的辦公環(huán)境等等。

隨著公司日益發(fā)展壯大，公司急需行業(yè)各類有志之士人才的加入。

如您對(duì)公司感興趣，愿意與我們共赴未來，歡迎您來電或者投遞簡(jiǎn)歷，如您符合我們的崗位需要，我們會(huì)于一周內(nèi)與您聯(lián)系！

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州柳江區(qū)柳州津晶電器2期柳江區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)銀子山北路1號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)-新時(shí)代商業(yè)港
大專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
20-31歲

柳州市蒙初教育咨詢有限公司

教育/培訓(xùn)

1.日常圖書及玩教具收發(fā)補(bǔ)核。 2.入幼兒園對(duì)教學(xué)設(shè)備一體機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單維修養(yǎng)護(hù)以及教學(xué)軟件的安裝工作。 3.要求有駕照能夠帶培訓(xùn)老師入園培訓(xùn)。 4.要求較強(qiáng)的動(dòng)手能力，會(huì)簡(jiǎn)單安裝玩具幼兒桌椅等。 5.有較好的服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于拼搏。

2024-11-14

劉老師

招聘; 汽車售后主管
4000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市億環(huán)汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1.有相關(guān)汽車維修工作經(jīng)驗(yàn) 2.有汽車公司管理崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3.有柳州汽修類第三方供應(yīng)商渠道

2024-11-14

王敏; 售后服務(wù)顧問
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州長(zhǎng)融汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。職位招聘1人

2024-11-13

柳州長(zhǎng)融

招聘專員; 售后技術(shù)支持
8000-12000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市恒捷電器有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

1.負(fù)責(zé)家裝，工裝工地管理 2.負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)管理底薪4000，提成另算，年薪10-15萬。懂暖通空調(diào)專業(yè)優(yōu)先。

2024-11-13

張經(jīng)理; 售后服務(wù)經(jīng)理（梧州）
4000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市偉德物流有限責(zé)任公司

交通/運(yùn)輸/物流

售后服務(wù)經(jīng)理工作地點(diǎn)：梧州職務(wù)描述：五菱、寶駿售后服務(wù)，視能力情況擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理或者技師。要求：35歲以下，一年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)，汽車維修技術(shù)熟練，執(zhí)有低壓電工證。薪資：底薪+提成+社保，前三個(gè)月有保底工資。

2024-11-12

471705583@qq.com; 售后服務(wù)顧問
5000-6000元

柳州-城中區(qū)

柳州長(zhǎng)融汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3 年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2024-11-11

柳州長(zhǎng)融

招聘專員; 汽車售后主管
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。職位要求： 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

2024-11-11

郭勇熙; 4S店售后車間技術(shù)主管（銀翔店）
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理業(yè)務(wù)部工作，并負(fù)責(zé)向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)部工作； 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作，接待大廳設(shè)施、設(shè)備的完好情況、擺放情況和海報(bào)的張貼； 3.負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作； 4.負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作； 5.負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)接待的流程執(zhí)行工作； 6.負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作； 7.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的定期會(huì)議和培訓(xùn)工作； 8.日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理； 9.收集來自于客戶層面的相關(guān)信息； 10.保證所有單據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)符合審計(jì)要求； 11.與各業(yè)務(wù)職能部門的對(duì)接及溝通協(xié)調(diào)； 12.上級(jí)安排的其他工作。職位要求： 1、年齡：20-40歲； 2、大專及以上學(xué)歷，車維修管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉汽車的維修工作，對(duì)汽車的電路、機(jī)械、電池等系統(tǒng)有一定維修技能者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠承擔(dān)起部門的安全和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2024-11-11

郭勇熙; 售后服務(wù)
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū)

柳州雷姆預(yù)應(yīng)力機(jī)械有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)：從事設(shè)備裝配、售后服務(wù)工作任職資格： 1.畢業(yè)于自動(dòng)化專業(yè)或機(jī)電一體化專業(yè)，或有電工工作經(jīng)驗(yàn)； 2.應(yīng)屆畢業(yè)生及有工作經(jīng)驗(yàn)均可； 3.工作認(rèn)真，有責(zé)任心，能吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有能力完整、準(zhǔn)確完成任務(wù)； 4.能夠接受公司安排出差。試用期工資2600元/月，試用期三個(gè)月，試用期滿考核合格，繳納五險(xiǎn)，工資視能力定。出差有補(bǔ)助。上班時(shí)間：夏季：上午8：00－12：00，下午：14：00－18：00; 冬季：上午：8：00－12：00，下午：13：30－17：30。每周星期天休息。有法定假日。注：公司無宿舍和食堂，需自行解決住宿和飲食問題。

2024-11-11

陳女士; 汽車售后服務(wù)專員
3000-5000元

柳州-柳北區(qū)

柳州新霸貿(mào)易有限責(zé)任公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

4s店售后服務(wù)顧問職責(zé) 1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。 2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時(shí)單、預(yù)估時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛。 3.負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。 4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。 5.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報(bào)告。 7.有一定的營(yíng)銷能力。 8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。 9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。工作要求: 1.大專以上學(xué)歷。 2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷。 3.良好的分析和解決問題的能力。 4、了解維修技術(shù)，熟悉商品(汽車、服務(wù))知識(shí)。 5.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。 6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。 7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。待遇：工資：底薪+提成。每周單休。上班時(shí)間9：00-18：00

2024-11-11

覃女士