售后服務(wù)

負(fù)責(zé)公司家具定制安裝售后問題處理 以及指紋鎖安裝以及售后服務(wù)，窗簾安裝。 能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神。 要求會(huì)開車懂一些基礎(chǔ)的安裝。

新能源服務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)； 2、維系與客戶之間的聯(lián)系； 3、全權(quán)負(fù)責(zé)前后臺(tái)的管理工作，維護(hù)前臺(tái)形象； 4、負(fù)責(zé)與售后部其他部門之間的溝通。 任職要求： 1、具備基本的企業(yè)管理知識(shí)和較好的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)； 2、掌握豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修知識(shí)； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語言表達(dá)能力； 4、熟練掌握計(jì)算機(jī)，有駕駛執(zhí)照 職位招聘1人

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)4S店售后服務(wù)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量 - 監(jiān)督售后維修流程，提升客戶滿意度 - 管理售后團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化工作效率 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力 - 能夠有效處理客戶投訴，保持客戶關(guān)系良好 - 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力，能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步

工作內(nèi)容： 1.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理業(yè)務(wù)部工作，并負(fù)責(zé)向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)部工作； 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作，接待大廳設(shè)施、設(shè)備的完好情況、擺放情況和海報(bào)的張貼； 3.負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作； 4.負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作； 5.負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)接待的流程執(zhí)行工作； 6.負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作； 7.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的定期會(huì)議和培訓(xùn)工作； 8.日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理； 9.收集來自于客戶層面的相關(guān)信息； 10.保證所有單據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)符合審計(jì)要求； 11.與各業(yè)務(wù)職能部門的對(duì)接及溝通協(xié)調(diào)； 12.上級(jí)安排的其他工作。 職位要求： 1、年齡：20-40歲； 2、大專及以上學(xué)歷，車維修管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉汽車的維修工作，對(duì)汽車的電路、機(jī)械、電池等系統(tǒng)有一定維修技能者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠承擔(dān)起部門的安全和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。 職位要求： 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

4s店售后服務(wù)顧問職責(zé) 1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。 2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時(shí)單、預(yù)估時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛。 3.負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。 4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。 5.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報(bào)告。 7.有一定的營(yíng)銷能力。 8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。 9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 工作要求: 1.大專以上學(xué)歷。 2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷。 3.良好的分析和解決問題的能力。 4、了解維修技術(shù)，熟悉商品(汽車、服務(wù))知識(shí)。 5.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。 6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。 7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 待遇： 工資：底薪+提成。每周單休。 上班時(shí)間9：00-18：00

職位職責(zé)： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團(tuán)下達(dá)的售后部經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴； 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施； 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車工程機(jī)械類專業(yè)，全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2、能對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)培訓(xùn)，能制定本部門業(yè)務(wù)目標(biāo)及具體工作規(guī)劃，并指導(dǎo)本部門人員完成 ； 3、5年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)售后服務(wù)及維修全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控； 4、有良好的汽車后服務(wù)市場(chǎng)判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力； 5、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件，有駕照； 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力。

如果您是： 大專及以上學(xué)歷 1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn) 了解售后部門各崗位工作內(nèi)容及流程； 工作思路清晰、細(xì)致。對(duì)售后數(shù)據(jù)高度敏感性，較強(qiáng)的售后數(shù)據(jù)分析能力； 有較好的工作計(jì)劃能力、執(zhí)行能力和靈活度具；有數(shù)據(jù)保密意識(shí)。 我希望您做到： 在服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)下，為售后服務(wù)部工作提供全面數(shù)據(jù)支持，對(duì)售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、記錄與管理工作。包括但不限于： 1.負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制作售后員工的工資； 2.負(fù)責(zé)廠家售后服務(wù)的信息管理工作 3.負(fù)責(zé)建立、保管、更新售后客戶的檔案資料 4.負(fù)責(zé)售后排班、相關(guān)報(bào)銷和物料的申請(qǐng)等行政事務(wù)工作 5.完成服務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作 我們將提供： 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼； 2.五項(xiàng)保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 3.高額績(jī)效（提成類薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動(dòng)； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 上班地點(diǎn)/時(shí)間： 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00； （溫馨提示：簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

汽車維修店的運(yùn)營(yíng)，按總部規(guī)則對(duì)門店開展5S管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)，客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)維護(hù)，組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

職位描述 A任職資格: a.教育程度： 學(xué)歷：本科及以上 專業(yè)：機(jī)械、汽車、動(dòng)力電池相關(guān)專業(yè) 相關(guān)認(rèn)證：畢業(yè)證 b.工作經(jīng)驗(yàn)：2年及以上汽車行業(yè)、動(dòng)力電池總成工作經(jīng)驗(yàn) B知識(shí)、能力素質(zhì)： 1、熟悉動(dòng)力電池總成構(gòu)造及原理、汽車構(gòu)造及原理； 2、熟悉動(dòng)力電池總成裝配、拆解工藝、返修流程； 3、具有一定的機(jī)械常識(shí)，熟悉動(dòng)力電池總成常見的故障及排除； 4、具備團(tuán)隊(duì)精神，有較好組織協(xié)調(diào)溝通能力。