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職位描述

職位職責：

1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團下達的售后部經(jīng)營任務(wù)及各項考核；

2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行；

3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施；

4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)；

5、廠家商務(wù)政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴；

6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進實施；

7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。

任職資格：

1、汽車工程機械類專業(yè)，全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、能對售后服務(wù)人員進行技術(shù)及服務(wù)培訓(xùn)，能制定本部門業(yè)務(wù)目標及具體工作規(guī)劃，并指導(dǎo)本部門人員完成 ；

3、5年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，3年以上售后管理工作經(jīng)驗，能對售后服務(wù)及維修全過程進行質(zhì)量監(jiān)控；

4、有良好的汽車后服務(wù)市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；

5、熟練使用計算機及辦公軟件，有駕照；

6、工作認真負責,嚴謹細致,有良好的團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力。

公司簡介

柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司，成立于1996年，是上汽通用五菱授權(quán)的一級經(jīng)銷商，廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級旗艦店，40多家營業(yè)網(wǎng)點，其中寶駿生活廣場、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標準的五菱寶駿旗艦店，目前在售全系五菱、寶駿汽車，旗下還開設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團品牌增加了多品牌的活力。面向未來，雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新，以樹立公司的品牌形象為己任，致力于將公司事業(yè)做大、做強，持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

上班地點

工作地址：柳州魚峰區(qū) 西江查看上班路線

可能感興趣的職位: 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購買社保

2025-11-21

廖先生

經(jīng)理; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

負責輪式挖掘機的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。

2025-11-21

廖國定; 售后服務(wù)技術(shù)員
4000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市豪杰特化工機械有限責任公司

石油/化工/礦產(chǎn)

1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備，例如行星分散真空攪拌機壓料機等）。 3、能適應(yīng)長期出差及用戶現(xiàn)場服務(wù)。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎(chǔ)，懂PLC調(diào)試優(yōu)先

2025-11-18

譚小姐; 4s店售后經(jīng)理（河池）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

核心職責 1.?團隊管理： - 負責售后服務(wù)團隊（包括技師、服務(wù)顧問、配件管理員等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)意識。 - 制定團隊目標與激勵機制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運營： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測等業(yè)務(wù)，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務(wù)標準化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護品牌口碑。 3.?業(yè)績指標： - 制定售后部門的業(yè)績目標（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動達成。 - 分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對接配件部門，確保維修配件的供應(yīng)及時與庫存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場等其他部門的合作，聯(lián)動開展客戶關(guān)懷活動。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標準、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風險。 - 管理維修設(shè)備與場地，保障設(shè)施正常運行。任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認證或管理資格證書。

2025-11-15

郭勇熙; 4S店售后服務(wù)主管
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團隊之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關(guān)系； 4、監(jiān)督前臺團隊的服務(wù)標準和流程，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊達成目標； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。

2025-11-15

郭勇熙; 新能源售后經(jīng)理
5000-10000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責任公司

汽車及零配件

主要任務(wù)：工作目標是：使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽，使顧客感到滿意。工作核心是：公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。工作要求是：必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責體驗中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理，業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績管理 ? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監(jiān)督落實，監(jiān)控服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度，及時處理服務(wù)部的重大客戶投訴，負責在服務(wù)過程中實現(xiàn)高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負責體驗中心售后業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)和團隊建設(shè)、管理 ? 組織的各項服務(wù)活動、服務(wù)驚喜時刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出客戶信息分析需求，并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門對售后經(jīng)營分析，并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門員工通過能力培訓(xùn)，為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗 ? 根據(jù)目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實

2025-11-14

劉經(jīng)理; 韓語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團隊合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團隊合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

2025-11-14

劉*理; 售后服務(wù)顧問
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西菱勢科技有限公司

崗位職責： 1.負責客戶接待、預(yù)約服務(wù)，隊客戶車輛進行初步的檢查、判斷、評估，下達維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護。 3.保證客戶滿意度。有汽車維修知識及有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

2025-11-14

王志強; 越南語售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責: 1. 提供越南語和中文售后支持，確?？蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的相關(guān)問題 3. 與團隊合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備良好的越南語溝通能力，能夠準確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨立處理和解決售后問題，具有良好的問題解決能力 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2025-11-14

劉*理; 售后安裝維修
3000-6000元

柳州-柳北區(qū)-維多利亞·美廬

柳州鑫紅科技有限公司

計算機硬件

職位職責： 1、負責公司產(chǎn)品的售后維修及安裝； 2、負責公司客戶回訪,老客戶產(chǎn)品維護； 3、負責轄區(qū)市場老客戶信息的收集； 4、負責產(chǎn)品維修好后及時收款； 5、熟練使用各種安裝工具；職位要求： 1、25-40歲，中專以上學(xué)歷，有駕照或有車，摩托車駕照，具有相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先； 2、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力，具有親和力； 3、具備一定良好的客戶服務(wù)意識； 4、具備良好的溝通能力，能獨立開展工作并承受較大工作壓力，責任心強，心態(tài)積極，具有開拓創(chuàng)新精神。 5、解決突發(fā)事件能力、時間管理能力，可獨立處理事務(wù)。 6、待遇：試用期1-3個月，責任底薪；轉(zhuǎn)正后底薪+補助+提成 ?

2025-11-14

汪*理