服務(wù)顧問(wèn)

職位描述

崗位職責(zé)：

1、主動(dòng)迎接、問(wèn)候客戶與客戶直接溝通，故障現(xiàn)場(chǎng)訊問(wèn)并確認(rèn)，判斷故障原因及索賠簽定。

2、車(chē)輛內(nèi)部護(hù)具的捕設(shè)，監(jiān)督作業(yè)過(guò)程，與客戶及時(shí)溝通增減項(xiàng)目，修改工單并與客戶確認(rèn)。

3、幫助客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，針對(duì)工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)給予合理的解釋。提醒客戶使用注意事項(xiàng)及下次保養(yǎng)里程數(shù)。

崗位要求：

1、中專以上學(xué)歷。

2、熟練掌握崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；能處理一般客戶投訴；有駕駛C1照。

3、辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。

福利待遇：

1、五險(xiǎn)一金：公司為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、公積金等；

2、旅游：公司每年組織一次員工旅游或拓展活動(dòng)；

3、定期體檢：公司每年為入職半年以上的員工組織一次全身體檢；

4、帶薪休假：?jiǎn)T工在公司工作滿一年以上的，可享受每年5天及以上的帶薪休假； 

公司簡(jiǎn)介

企業(yè)簡(jiǎn)介:
    創(chuàng)建于1992年的長(zhǎng)久集團(tuán)，總部設(shè)在北京。歷經(jīng)十余年的發(fā)展壯大，已成為集乘用車(chē)物流、商用車(chē)物流、汽車(chē)銷售、汽車(chē)物流金融等領(lǐng)域的多元化綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有員工8000余人，是國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)物流民營(yíng)企業(yè)。其核心產(chǎn)業(yè)——乘用車(chē)物流現(xiàn)位居中國(guó)乘用車(chē)物流行業(yè)三甲之列。
    長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司是長(zhǎng)久集團(tuán)控股下的子公司，成立于2007年7月，注冊(cè)資金2億元，是一家集汽車(chē)4S店投資、汽車(chē)飾品供應(yīng)、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車(chē)營(yíng)銷企業(yè)。公司擁有30余家全資及控股汽車(chē)4S店，分布于全國(guó)大江南北，系統(tǒng)員工2000余人。公司投入巨資在柳州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)了一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安馬自達(dá)、奇瑞、一汽豐田、一汽解放共5家專營(yíng)店。
    柳州鑫廣達(dá)旗瑞汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司是長(zhǎng)久汽車(chē)投資在柳州投資建設(shè)的奇瑞品牌汽車(chē)4S店，注冊(cè)資金為200萬(wàn)元。
企業(yè)文化
    企 業(yè) 愿景——行天下 長(zhǎng)久遠(yuǎn)
    核心價(jià)值觀——至誠(chéng)、志專、致遠(yuǎn)
    企 業(yè) 精神——敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)
    企 業(yè) 使命——提升汽車(chē)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)