職位描述
5年以上工作經(jīng)驗,3年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗。至少1年同崗位工作經(jīng)驗。女160CM以上,男173CM以上,普通話流利,形象氣質(zhì)佳。熟悉酒店前廳工作流程,能獨立完成酒店前臺管理工作。
公司簡介
公司主營酒店經(jīng)營及管理,與維也納酒店集團達成的合作項目“柳州風情港維也納國際酒店”將在近期開業(yè),誠邀熱愛酒店行業(yè)的人才加入!
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-城中區(qū)廣西維高天頓酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務質(zhì)量 - 監(jiān)督并提升客房服務流程,提高客戶滿意度 - 協(xié)調(diào)各部門工作,保證前廳運營順暢 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理團隊,具有較強的領導能力 - 對工作認真負責,能夠承受一定的工作壓力22小時前朱先生
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西金麟酒店管理服務有限責任公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 日常運營管理: 1. 負責前廳部的全面工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務: 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理: 1. 處理客房預訂,保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展: 1. 培訓和指導前廳部員工,提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動,增強團隊凝聚力。 財務與報表: 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準確。 設施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。 應急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應急預案并定期演練。2024-10-31郭芳岑
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈廣西鉑尊酒店管理有限責任公司酒店/旅游職位描述 1:負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責; 2:對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任; 3:負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任; 4:開班前班后例會,總結(jié)上班工作,布置下班應注意工作事項; 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導及時補充整改; 8:填寫各人工作日志,總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當天工作; 9:與員工交流時間,聽取反饋意見,收集信息,并對其工作給予指正幫助; 10:詢問會員進店情況,主動與會員交流聽取意見,并高標準的為其服務;注重有消費能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動,避免因工作失誤而導至不必要的損失。2024-10-30劉麗萍
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。 2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。 4.工作策劃 (1)負責策劃本部門的工作; (2)制定本部門的財政預算; (3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通; (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作; (5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通; (6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。 5.工作檢查 (1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀; (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品; (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài); (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備; (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題; (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。 6.日常工作 (1)參加部務會議、業(yè)務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策; (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表; (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓; (4)負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮; (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;2024-10-29毛紹翩
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游1.負責前臺人員招聘和培訓 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負責員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理,有收益意識 5.跟進酒店各項業(yè)績指標的達成等等 要求有酒店前臺管理相關(guān)經(jīng)驗2024-10-29吳毅
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前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-魚峰區(qū)廣西地道風物農(nóng)業(yè)科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責: 1、全面主持店面的管理工作,配合公司的各項營銷策略的實施; 2、負責公司的招聘、考勤管理; 3、做好產(chǎn)品陳列與展示與潛在客戶登記; 4、做好日常零售與團購工作; 5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服服務質(zhì)量; 6、監(jiān)督門店商品效期管理,損耗管理; 7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生; 8、妥善處理顧客服務工作中所發(fā)生的各種矛盾; 9、負責對門店員工的培訓教育工作; 任職資格: 1、大專及以上學歷,專業(yè)不限 2、一年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務管理經(jīng)驗; 3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力; 4、精通客戶管理、商品管理、陳列管理,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行。 ? 工作地點:廣西柳州市柳東新區(qū)新柳大道雙仁三產(chǎn)園區(qū)郵政旁2024-10-28鄧春保
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前廳經(jīng)理2000-4000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市悅源投資有限公司金融/投資/證券管理前臺賬務,人員管理培訓,服務禮儀標準。責任心強有一定抗壓能力 職位招聘1-2人2024-10-27顏堅玲
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前廳主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州九龍商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口1、通曉餐廳的運作,熟知設備、餐具的擺設及使用情況;及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng);保持餐廳清潔衛(wèi)生,設施設備整潔,確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓服務員,以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧,能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求,以身作則帶領員工遵守規(guī)章制度,負責每日班前班后的例會,妥善安排當天的服務工作,有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務周到,面對提問耐心解答,認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節(jié)菜式,培訓服務員推銷技巧,爭取服務最佳化,收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會訂單的安排,按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味,最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識,協(xié)助營銷部建立客史檔案,多與客戶溝通,建立良好關(guān)系,關(guān)心客人用餐情況及時反饋,廣交新客戶,不斷擴大經(jīng)營對象。 9、熱情待客,態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑,積極聽取顧客意見,尋求方法改善或改進,提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線, 監(jiān)督所有員工在服務中出現(xiàn)的問題,并及時糾正。 10、負責監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,保證食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神,不斷提高管理水平,業(yè)務上要精益求精,負責制定服務規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓計劃,定期開展有針對性的培訓,不斷提高服務質(zhì)量, 13、做好工作日記,搞好交接工作,做好工作計劃和工作總結(jié)。 14、完成上級布置的臨時工作任務。2024-10-24熊金麗
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2024-10-24蔡主管
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前廳主管4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)寶悅酒店酒店/旅游工作內(nèi)容:1協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作,主持前廳班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會召開主管例會,召開員工晨會,及時了解員工動態(tài)并上報部門經(jīng)理,檢查督導員工儀容儀表及部門紀律。3、掌握預定情況和當天客情,合理調(diào)配號人員使用,管理調(diào)配部門各項消耗品,嚴格把控成本。4、檢查負責部門的安全消防工作,負責安排重要接待工作和落實重要留言。5、督促迎送服務,貫徹執(zhí)行服務程序,滿足客人的要求,參與前廳接待工作,有效解決客人的投訴和解決根本部門問題。6、制定并組織培訓計劃,正確的評估下屬工作,做好工作日記。 職位要求:有較強的責任心,具有團隊意識,善于溝通交流,具有獨立處理客訴的能力。2024-10-23廖女士
柳州相關(guān)熱門崗位
- 柳州市澤森投資管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/投資/投資管理
- 成立時間 11年(2012年12月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --