職位描述
1.負責前臺員工的工作安排,檢查,督促員工嚴格要求按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。負責組織對接待員工的在職培訓,使其達到酒店要求。
2.能處理解決一般的客人投訴。熟悉服務流程和質(zhì)量標準。
上班地點
工作地址:
柳州柳北區(qū)錦豪國際酒店(柳州步步高保利廣場店)躍進路21號 查看上班路線
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美豪怡致酒店-前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西柳州融裕酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負責酒店賓客服務部的管理和服務工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓計劃; 3、建立良好的客戶關(guān)系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 4、負責賓客服務部固定資產(chǎn)、運營資產(chǎn)的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預訂和銷售情況,及時調(diào)整房態(tài)房價,確保收益最大化; 6、每日關(guān)注各渠道價格及促銷活動,防止出現(xiàn)價格倒掛; 7、負責部門團隊搭建優(yōu)化,提升團隊的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團儲備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗,連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認真負責,具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強的服務意識和協(xié)調(diào)、溝通能力2025-11-09
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- 所在行業(yè) 保險/包裝/酒店
- 成立時間 8年(2017年5月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人