職位描述

崗位職責(zé)
1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作。
2、跟進每天預(yù)抵及預(yù)離人員,全面把控房控及入住接待情況。
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬,明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
7、能接受酒店的工作時間性質(zhì),并熟悉酒店賓客接待特點。

公司簡介

南疆賓館位于柳州市飛鵝路304號,是一家集餐飲、住宿、娛樂為一體的四星級旅游涉外酒店。賓館擁有高、中客房228間,大、小會議室四個,餐廳兩個,可以同時容納1500人就餐。賓館同時設(shè)有商務(wù)中心、票務(wù)中心、商場、停車場、婚紗出租、攝影等配套服務(wù)。

上班地點

工作地址: 柳州市飛鵝路304號 查看上班路線

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工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓(xùn)計劃; 3、建立良好的客戶關(guān)系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 4、負責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運營資產(chǎn)的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預(yù)訂和銷售情況,及時調(diào)整房態(tài)房價,確保收益最大化; 6、每日關(guān)注各渠道價格及促銷活動,防止出現(xiàn)價格倒掛; 7、負責(zé)部門團隊搭建優(yōu)化,提升團隊的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團儲備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗,連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認真負責(zé),具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力
2025-11-09
孟先生
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柳州南疆賓館有限公司招聘:公司標志 logo
柳州南疆賓館有限公司
所在行業(yè) 賓館/餐飲/航空
成立時間 43年(1982年5月17日)
企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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