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職位描述

(1）負(fù)責(zé)前臺(tái)基本日常管理工作，確保員工貫徹執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)章制度。(2）協(xié)助、指導(dǎo)前廳接待按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)。

(3）監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。

(4）回復(fù)網(wǎng)評(píng)，收集客戶(hù)反饋，維護(hù)良好賓客關(guān)系。

(5）控制房態(tài)，達(dá)到收益化。

(6）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及遲付賬務(wù)的跟進(jìn)處理。

(7）根據(jù)賓客需求與實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，做好相關(guān)人員調(diào)配，保障對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

(8）跟進(jìn)部門(mén)培訓(xùn)事宜，組織前臺(tái)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(9）負(fù)責(zé)賓客遺留物品的管理，包括登記、領(lǐng)取、保管和清理。

(10）完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

（11）有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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公司簡(jiǎn)介

我們致力于為酒店提供委托管理服務(wù)、品牌設(shè)計(jì)、咨詢(xún)顧問(wèn)、員工培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)招聘，公司擁有專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)、良好的服務(wù)，將吸引越來(lái)越多的酒店前來(lái)尋求合作，

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市駕鶴路91號(hào)內(nèi) 查看上班路線

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5000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西柳州融裕酒店有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容： 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作； 2、制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織落實(shí)本部門(mén)各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃； 3、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，做好客史檔案的建立工作。廣泛聽(tīng)取和搜集賓客的意見(jiàn)，處理客人投訴，不斷改進(jìn)工作，并做好記錄； 4、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)工作； 5、每日查閱各類(lèi)報(bào)表，掌握客房預(yù)訂和銷(xiāo)售情況，及時(shí)調(diào)整房態(tài)房?jī)r(jià)，確保收益最大化； 6、每日關(guān)注各渠道價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，防止出現(xiàn)價(jià)格倒掛； 7、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)搭建優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃為門(mén)店及集團(tuán)儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備高效執(zhí)行力； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力

2025-11-09

孟先生

總經(jīng)理; 酒店前廳主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)前臺(tái)管理，人員管理及日常管理，當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況

2025-11-09

蔡主管