職位描述

(1)對酒店總經(jīng)理負責,執(zhí)行上級各項指令。
(2)負責對前廳部員工進行崗前培訓及業(yè)務培訓工作。
(3)負責督導員工服務,確保員工貫徹執(zhí)行品牌標準及各項規(guī)章制度。
(4)負責對前廳員工的工作表現(xiàn)作評估,監(jiān)督員工正確執(zhí)行職能,履行職責。
(5)與其他部門、社區(qū)以及商務對象建立良好的溝通、合作關系。
(6)負責前廳部、大堂、休閑區(qū)日常管理工作,制定工作計劃及各項業(yè)務指標,并指導、落實、檢查。
(7)掌握酒店運營、客情情況,做出正確的指示,確保酒店收益最大化。
(8)執(zhí)行并完成前廳經(jīng)營預算,同時有效控制成本。
(9)收集賓客意見,處理賓客投訴,建立并維護良好賓客關系。
(10) 了解、分析、總結客戶住宿體驗反饋及網(wǎng)評數(shù)據(jù),做出對策,提供服務質(zhì)量,提高賓客滿意度。
(11) 主持前廳部例會,聽取匯報,布置工作,解決問題。
(12) 建立和諧團隊氛圍,提高員工滿意度。
(13) 熟悉瑾程雅士系列服務及操作。
(14) 完成上級交代的其他工作任務。
職位招聘1人

公司簡介

興柳· 兆安集團始建于1992年,二十多年來主要立足柳州房地產(chǎn)市場,積極參與柳州市城市建設發(fā)展,并積極開拓城市新興經(jīng)濟區(qū)域及周邊縣級市場,獨資或合作開發(fā)20多個地產(chǎn)項目,總建筑面積300多萬平方米,總投資逾100億元,成為本土最具實力和影響力的民營房地產(chǎn)企業(yè)之一。 近年來,興柳·兆安集團為適應房地產(chǎn)發(fā)展格局的變化,堅持以房地產(chǎn)業(yè)為核心,在進行精細化專業(yè)化企業(yè)和產(chǎn)品升級的同時,充分整合利用強大的自有資產(chǎn)資源,進軍建材、酒店及休閑旅游渡假等相關產(chǎn)業(yè)。2016年,集團開始投建自持資產(chǎn)兆安大廈,本項目分設有A、B座,總建筑面積約10萬平方米,A座24層集合高端酒店、寫字樓、商業(yè)三大業(yè)態(tài),B座5層以大型餐飲休閑娛樂為主,致力將其打造成為精致商業(yè)服務綜合體。 2018年,興柳·兆安集團與東呈國際集團強強聯(lián)手,簽定加盟“瑾程酒店”品牌的協(xié)議,雙方正式達成合作,將酒店命名為柳州兆安瑾程酒店,瑾程酒店定位為中高端商務精品酒店。 柳州兆安瑾程酒店于2019年11月16日盛大開業(yè),酒店坐落于柳州市商務核心地段桂中大道南端8號兆安大廈,其地理位置優(yōu)越,交通十分便利,時刻讓您感受城市動脈,酒店毗鄰柳州烏托邦音樂廣場、南城百貨大型連鎖綜合超市,前往柳州市政府僅步行10分鐘即可到達,酒店距火車南站、柳南長途客運站僅15分鐘車程,距柳州白蓮機場僅40分鐘車程,路網(wǎng)發(fā)達、快速通達全城,是您商務、休閑、觀光出行下榻的首選! 瑾程酒店以充滿活力和獨特的風格,為現(xiàn)代商務旅行者提供注重細節(jié)的東方知禮服務,呈遞迷人的中式別致。Teabar是集品茶閱讀與行政酒廊功能為一體的新派大堂吧。整體空間以咖色為主,沙發(fā)區(qū)域搭配皇家住宅的黃綠藍色彩作為局部點綴,沉穩(wěn)、典雅之余,為空間注入一份明快。
新中式餐廳,在柔和橘色燈光籠罩下,細賞豐富的新中式料理,每一味,如和煦暖陽沁入心頭,忘不了,這滋味,是家的味道。
“梅蘭竹菊”富有東方韻味的主題套房,優(yōu)雅的虛實屏風,雅致的擺瓶墻飾??臻g采用極簡的線條和淡雅的色彩,一步一景,讓人猶如置于山水之中。
現(xiàn)誠邀各界酒店精英加盟!共筑美好未來!

上班地點

工作地址: 廣西柳州市城中區(qū)桂中大道南端8號兆安瑾程酒店 查看上班路線

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工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負責酒店賓客服務部的管理和服務工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓計劃; 3、建立良好的客戶關系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 4、負責賓客服務部固定資產(chǎn)、運營資產(chǎn)的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預訂和銷售情況,及時調(diào)整房態(tài)房價,確保收益最大化; 6、每日關注各渠道價格及促銷活動,防止出現(xiàn)價格倒掛; 7、負責部門團隊搭建優(yōu)化,提升團隊的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團儲備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗,連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認真負責,具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強的服務意識和協(xié)調(diào)、溝通能力
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柳州兆安地產(chǎn)置業(yè)有限公司兆笙酒店
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店/中介
成立時間 7年(2018年6月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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