樓面主管

職位描述

崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
工作時間： 

公司簡介

盛豐國際巖磐養(yǎng)生中心是廣西盛豐保健服務有限公司花重金打造的一家集休閑、美食、養(yǎng)生為一體的綜合性星級服務中心。本中心位于柳州CBD（陽光100后）晨華路與瑞安路交匯處盛豐國際大廈B棟三樓。
本中心重金主打國內最大的“巖磐浴”，其巖床主體材料是含有多種對人體有益元素的天然礦石石板，經(jīng)過人工作用，使其具有對人體更大的能量釋放。巖磐浴既不用水，也不用蒸汽，巖磐室內始終保持最令身體感到舒適的溫度和濕度，因此進入巖磐浴的浴室不會有呼吸困難的感覺。巖磐浴可以使身體的負擔減輕，具有非常明顯的排毒、美容美膚和瘦身減肥的效果，是當今世界上最流行的SPA形式。巖磐浴的最大功效來源于遠紅外線和負氧離子的作用，這一點是桑拿、溫泉、瑜珈等健身方式無法媲美的。
本中心是廣西首家推出特色自助早茶的養(yǎng)生中心，由董事長親自高薪聘請的特級廚師負責制作，從源頭把好食材關，保證所有食材醬料均來自正規(guī)知名廠家。讓顧客在享受養(yǎng)生休閑的時候更能品嘗到精美可口的早茶。
本中心憑借領先的中醫(yī)理論基礎和經(jīng)濟實力，致力打造一支以創(chuàng)新的經(jīng)營理念、規(guī)范的市場運作、完善的管理體系、誠信的商業(yè)態(tài)度為基礎的杰出人才團隊。
我們的經(jīng)營理念是“誠信服務、顧客至上”。本中心全體員工將以飽滿的熱情、專業(yè)的技術水準，全力為您打造一個讓您可以在放松、享受的同時可以養(yǎng)生的場所。