職位描述
客服主管任職資格:
1、語言表達(dá)清楚,善于溝通;
2、有前臺(tái)、文員
客服等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,口齒伶俐者優(yōu)先考慮
3、熟悉電腦文檔的基本編輯和操作
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
5、年齡要求:18-40歲
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司家用空調(diào)信息檔案的錄入與回訪
2、負(fù)責(zé)外勤人員的工作的管理和配合
3、協(xié)調(diào)外勤人員與用戶之間服務(wù)時(shí)間要求進(jìn)度的落實(shí);
4、協(xié)助完成公共辦公區(qū)、日常維護(hù)工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;
5、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
公司簡(jiǎn)介
公司主要經(jīng)營(yíng)美的空調(diào)售后,美的物流配送業(yè)務(wù),主要業(yè)務(wù)范圍:柳州市魚峰區(qū)、柳南區(qū)、柳江區(qū),同時(shí)是京東 美的空調(diào)售后、天貓商城美的空調(diào)售后,單量充足,待遇豐厚
上班地點(diǎn)
工作地址:
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
口腔客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn); 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn),提高成交率; 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格: 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)2024-11-02莫女士行政主管
-
物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成; 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問題,針對(duì)問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng); 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。2024-11-01陳秀良
-
【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí);熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2024-11-01唐女士人事
柳州相關(guān)熱門崗位
- 柳州市柳東新區(qū)盛勛制冷設(shè)備維修服務(wù)部
- 所在行業(yè) 空調(diào)/物流/中介
- 成立時(shí)間 7年(2017年2月3日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --