職位描述
崗位職責(zé)： 一、中心客服部門工作計劃的制定： 1.中心客服部門工作開展計劃的制定（包括但不限于客服專員的工作任務(wù)、保潔人員的工作任務(wù)等）； 二、客服部門管理： 1.全面負(fù)責(zé)客服部門的各項管理工作（包括但不限于出入庫管理、辦公用品采購、現(xiàn)金賬目的管理、中心巡視、中心環(huán)境和物品的維護等）； 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督客服專員、保潔人員工作計劃的正常實施； 3.配合中心內(nèi)活動的開展（包括但不限于市場推廣活動、客戶生日會等活動）； 3.指導(dǎo)并幫助客服部門員工提高業(yè)務(wù)水平，提升客戶滿意度； 4.處理與客服部門相關(guān)的客戶投訴； 三、客服部門人員管理： 1.負(fù)責(zé)培養(yǎng)客服團隊以完成中心各階段工作任務(wù)，對于不勝任員工的及時報中心CD備案； 2.負(fù)責(zé)客服部門員工的業(yè)績考核（包括但不限于業(yè)績指標(biāo)的分解、績效面談、績效監(jiān)控等）； 四、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
公司簡介
北京積木世紀(jì)教育科技有限公司（積木寶貝國際早教）致力于0—6歲嬰幼兒體能、智能、心理平衡發(fā)展。其課程體系由中國科學(xué)院、中央教科研究所、北京大學(xué)、ITLA（國際玩具圖書館協(xié)會）共同研發(fā)，100余位國內(nèi)外權(quán)威專家聯(lián)合攻關(guān)，在5萬份中國兒童生長發(fā)育跟蹤測評的基礎(chǔ)上，獨創(chuàng)三維平衡發(fā)展理論，針對性研發(fā)出國內(nèi)獨有的科學(xué)測評體系，并聯(lián)合ITLA引進(jìn)全套北美頂級教具，讓中國寶寶體能、智能、心理能力平衡發(fā)展，全面擁有實現(xiàn)夢想的能力。 2011年成立北京積木世紀(jì)教育科技有限公司，專門負(fù)責(zé)中國科學(xué)院《中國兒童發(fā)展評估與促進(jìn)》研究項目的全國推廣和運營，截止目前在北京、太原、成都、武漢、廣州、蘇州、銀川、石家莊、哈爾濱等地已有多家高端早教中心。
上班地點
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物業(yè)-客服主管（賀州）5000-7000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收取；有償服務(wù)費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-11-20
鄒俊 -
物業(yè)-客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??；有償服務(wù)費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-11-20
鄒俊
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??；有償服務(wù)費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-11-20
鄒俊
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軟件、網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、機電產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)與銷售；企業(yè)信息化管理咨詢、企業(yè)數(shù)據(jù)托管服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
金融/咨詢 -
教育咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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管理咨詢、商務(wù)服務(wù)、市場調(diào)查、企業(yè)管理策劃服務(wù)。
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管理咨詢/企業(yè)管理
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房地產(chǎn)/投資/咨詢
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工程咨詢、招標(biāo)項目咨詢、商務(wù)信息咨詢服務(wù)（金融、證券、期貨、保險業(yè)務(wù)除外）、房地產(chǎn)信息咨詢、物業(yè)管理服務(wù)；旅游信息咨詢、企業(yè)營銷策劃、市場調(diào)查及咨詢服務(wù)、展示展覽服務(wù)、教育信息咨詢、商務(wù)代理服務(wù)；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)；農(nóng)林業(yè)科技研發(fā)及產(chǎn)品銷售；五金交電、建筑材料、裝飾材料、電腦配件、電子產(chǎn)品、辦公用品、工藝品、日用百貨、安防產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、計算機及配件、化工原料及產(chǎn)品（危險品除外）、塑料制品、機械設(shè)備、電線電纜、電動工具、橡膠制品、辦公設(shè)備、包裝材料、金屬材料、水泵、閥門、管道配件、軸承、制冷設(shè)備、不銹鋼制品、礦產(chǎn)品、水暖器材、電子元器件、照明設(shè)備、防水材料、消防器材的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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投資管理咨詢、財務(wù)咨詢、企業(yè)管理咨詢、商務(wù)信息咨詢；信息技術(shù)咨詢；接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識流程外包；不良資產(chǎn)的處理；數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)；廣告服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)；房地產(chǎn)營銷策劃；自有房屋租賃；代理記賬服務(wù)，稅務(wù)咨詢服務(wù)；商標(biāo)代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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會計服務(wù)，審計服務(wù)，稅務(wù)服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)，公證服務(wù)，代理記賬，企業(yè)管理咨詢，財務(wù)管理咨詢，信息技術(shù)咨詢，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 柳州市積木教育咨詢有限公司
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