客服主管

職位描述

崗位職責：合理安排客服各工作崗位及人員，不斷改進，對每周咨詢量及客服進行分析與總結，制定和完善培訓、質(zhì)檢、報表等工作體系。獎優(yōu)罰劣，制定員工檔案，發(fā)展方案。制定客服日常規(guī)章制度及員工績效考核方案，對現(xiàn)有的工作流程進行梳理，不斷改進和完善，每周進行客服管理例會。
任職資格：大專以上學歷，兩年以上團隊管理經(jīng)驗；熟悉客服部門的日常工作流程，熟練使用客服相關應用工具；具有較強的溝通表達能力、應變能力和服務意識；有較強的處理客訴能力及銷售技巧； 具備高度的工作熱情和良好的團隊合作精神。 

公司簡介

通圖商務服務有限公司是一家專業(yè)的信息咨詢服務公司，主要從事提供貸款信息咨詢服務，快速為客戶解決貸款需求，一站式滿足客戶資金需求等業(yè)務。
  從業(yè)人員具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗。公司經(jīng)營上追求規(guī)?；⒁?guī)范化、服務一體化。公司“您的委托是我們的使命”的服務宗旨及“專業(yè)、專注、誠信”的服務理念，為廣大客戶、各界朋友提供完善、周到、貼心、放心的服務。通圖服務有限公司擁有一支年輕化、專業(yè)化、充滿活力與激情的隊伍。公司秉承“以人為本”“急客戶之所急”之精神，重視人才的培養(yǎng)與積累，并且本公司為員工提供良好的工作、晉升環(huán)境，使之更加努力的為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，以給客戶提供更好的服務。在市場競爭日趨激烈的今天，通圖人重視知識積累，引進新思想、新思路提高公司的總體服務水平。努力吸引高素質(zhì)人才加入，提升公司整體實力，最終為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
 “路漫漫其修遠兮”，作為年輕企業(yè)的我們深知接下來要走的路還很長，也深深感到任重道遠，但我們依然在堅持，依然在前行，依然擁有一顆熱情的堅韌的、向上的、年輕的心，擁有一種年輕人特有的對事業(yè)的無限激情。我們堅信會有一個燦爛的明天，為此我們斗志昂揚，希望以我們的真誠與努力，共同創(chuàng)造一個美好的未來！

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。