職位描述

負責對公司客戶群進行維護和管理
負責電話微信核對訂單信息和客戶,確保數據的準確性
負責派工具有一定的領導管理能力
匯總整理每日銷售情況

上班地點

工作地址: 柳州市柳邕路218號一區(qū)19棟7號一樓 查看上班路線

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柳州-柳南區(qū)
一、工作內容 1.客服部工作的全面開展,客服標準話術、服務流程制定,督促實施工作; 2.建立各類數據庫并做好相應的數據分析,完成指標數據的統(tǒng)計和達成; 3.對客服人員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內部運營流程梳理,全方位提升服務質量; 6.做好上傳下達,協調本部及各部或聯盟之間的關系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學歷,1年以上電商物流主管工作經驗; 2.具備較強的理解溝通及協調能力和敬業(yè)精神,善于解決復雜問題,良好的心態(tài)、服務意思強; 3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。
10小時前
陳秀良
柳州市柳南區(qū)吉泰廣告服務部招聘:公司標志 logo
柳州市柳南區(qū)吉泰廣告服務部
所在行業(yè) 廣告
成立時間 7年(2017年2月20日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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