職位描述
1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作
2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理
3、負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。
公司簡介
柳州市新鵬基物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于二零零九年五月,是為了給業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)而引進深圳物業(yè)界資深人士所成立的物業(yè)管理公司。公司以“營造理想生存空間、引領(lǐng)時代生活方式”為理念,運用先進的物業(yè)管理模式,以業(yè)主為中心,提供高起點、高要求、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù);公司追求“做行業(yè)最好,創(chuàng)行業(yè)一流”的奮斗目標(biāo),以“盡心為業(yè)主服務(wù),盡力讓業(yè)主滿意”為服務(wù)宗旨,要求員工在工作中體現(xiàn)出“說干就干,干就干好”的優(yōu)良作風(fēng)。保持“直到業(yè)主滿意為止”的服務(wù)態(tài)度,為業(yè)主提供全方位、高層次服務(wù);為老百姓營造最理想的家園,創(chuàng)造安全、舒適、方便、溫馨的工作、生活和文化環(huán)境。
新鵬基物業(yè)公司經(jīng)過幾年的不斷探索,現(xiàn)已成為機構(gòu)設(shè)施完善、管理科學(xué)、設(shè)備良好,具有專業(yè)特色的物業(yè)服務(wù)公司,從業(yè)人員的服務(wù)意識得到極大提高,各方面均取得了優(yōu)異的成績。目前公司實施物業(yè)管理的項目主要分布在柳州市和來賓市,包括:柳州市東岸?御花園、聲福?白云雅居、聲福?國際五金機電城,管理總面積達40余萬平米。項目管理類型主要包括:高檔住宅小區(qū)、寫字樓、高級會所、市場等。
公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、行政部、人力資源部、服務(wù)中心、秩序部、保潔部等服務(wù)管理部門。擁有員工150余人,其中高、中層管理人員全部聘請于深圳市物業(yè)管理行業(yè)的資深人士。各崗位人員大多接受過專業(yè)的培訓(xùn),熟悉物業(yè)服務(wù)知識,擁有良好的工作經(jīng)驗,是公司為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有力保障。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)柳邕路269號-1棟-1-5號 查看上班路線
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鄒俊 -
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鄒俊 -
客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓(xùn); 2.負責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責(zé)物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-11-20
鄒俊
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- 柳州市新鵬基物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
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- 公司規(guī)模 --