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職位描述

崗位職責(zé)：

1、制定部門工作目標(biāo)和計劃；

2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析；

3、客戶檔案的管理；

4、客戶投訴的跟蹤；

5、客戶的日常接待；

6、沉寂客戶追蹤；

7、客服部日常人員管理工作。

任職要求：

1、教育程度

大專及以上學(xué)歷

2、經(jīng)驗

具有2年以上銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗

3、特殊知識

掌握一定的車輛使用和維修知識

4、技能

具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件

公司簡介

柳州翔文汽車貿(mào)易有限公司位于柳州市汽車貿(mào)易園廣汽路9號，占地面積10畝，總投資為1000萬元，是廣汽傳祺汽車銷售有限公司授權(quán)并按最新標(biāo)準(zhǔn)建造的，是柳州市一家集整車銷售、零件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、信息反饋為一體的汽車專業(yè)服務(wù)中心。

我公司擁有廣汽傳祺公司專業(yè)設(shè)計師按廣汽傳祺展廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造的一流現(xiàn)代化展廳，由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的銷售顧問為您提供最周到的服務(wù)。豪華的顧客休息區(qū)，可供您在選車、購車、養(yǎng)車的同時輕松享受我們?yōu)槟峁┑拿赓M飲料、茶水、看書讀報、上網(wǎng)沖浪等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

柳州翔文的隊伍非常歡迎充滿自信、敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的有志之士加入，共同創(chuàng)造美好未來。

上班地點

工作地址：柳州市廣汽路(汽貿(mào)園)9號查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)-客服主管（賀州）
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??；有償服務(wù)費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

2025-11-20

鄒俊; 物業(yè)-客服主管（南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??；有償服務(wù)費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

2025-11-20

鄒俊; 客服主管（廣西-南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??；有償服務(wù)費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金

2025-11-20

鄒俊