職位描述
工作職責：
1.負責制定客服中心工作計劃并部署落實。
2.負責小區(qū)收樓前期相關資料的準備、印刷及收樓人員的現(xiàn)
場培訓工作。
3.負責對重大投訴問題的安排處理，及時向管理處主任匯報
進展情況。
4.負責編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。
5.負責組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。
6.負貴制定部門培訓計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務素
質。
7.負責建立業(yè)主和客戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不
斷地完善部門管理服務工作。
8.負貴小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。
任職要求：
1.有一定的工作經(jīng)驗
2.全日制大專以上學歷
公司簡介
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司是具有國家物業(yè)管理一級資質的專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市停車場行業(yè)協(xié)會會員單位并取得廣州環(huán)衛(wèi)行業(yè)經(jīng)營服務?級證書。秉承“誠信、熱情、團結、奮進”的服務宗旨，以服務為中心帶動物業(yè)管理工作的展開，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
特色服務：
1、垃圾滯留時間標準化：保證園區(qū)整體環(huán)境；
2、始終保持微笑的臉：提升業(yè)主安全感和信任度；
3、二人成排，三人成列：高標準作業(yè)服務要求；
4、10米安全距離：確保業(yè)主生活不受打擾；
5、保安上崗不帶手機：有效規(guī)范和實現(xiàn)專業(yè)性；
6、保安晚間巡邏配備耳機：細節(jié)處尊重業(yè)主；
1、在不違反道德和法律的前提下盡一切努力為顧客服務...
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)晨華路 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
口腔客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、負責成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進； 2、負責未成交客戶的回訪跟進，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗2024-11-02
莫女士行政主管 -
物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運聯(lián)盟物流有限公司交通/運輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標準話術、服務流程制定，督促實施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應的數(shù)據(jù)分析，完成指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成； 3.對客服人員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題，針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理，全方位提升服務質量； 6.做好上傳下達，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關系，確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗； 2.具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復雜問題，良好的心態(tài)、服務意思強； 3.優(yōu)秀的團隊管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。2024-11-01
陳秀良 -
【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對從業(yè)主、處收集到的各項服務信息及時協(xié)調(diào)相關部門，并跟進處理過程及時回復。 3）及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛，并做好相應記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進行考核。 5）對區(qū)域內(nèi)的設施設備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務。 6）整理分析服務過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費催繳計劃，督促計劃完成。 任職要求： 1）大專及以上學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗。 2）精通物業(yè)管理相關專業(yè)知識；熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。2024-11-01
唐女士人事
柳州相關熱門崗位
相關企業(yè)
-
許可項目：餐飲服務；食品經(jīng)營；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：物業(yè)管理；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；新鮮水果零售；汽車租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
物業(yè)服務；房屋、游船、場地、花卉、汽車租賃服務；家政服務；商務信息咨詢服務；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務；日用百貨、建材、裝飾材料、安防產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、辦公設備批發(fā)零售；經(jīng)營勞務派遣業(yè)務；代駕服務；會務服務；消防技術、節(jié)能技術、電子技術、通信技術、自動控制技術、軟件研發(fā)；網(wǎng)絡科技技術轉讓、技術咨詢、技術服務；園林綠化服務；病蟲防治服務；清潔服務；市場營銷策劃服務；會議及展覽服務；安防工程；倉儲服務；檔案管理服務；消毒服務；設備安裝；票務服務；施工勞務；室內(nèi)裝飾服務；科技中介服務；電梯安裝及維修服務；水電安裝；投資管理；家庭服務；人力資源服務和管理；電器修理；餐飲管理；停車場經(jīng)營；辦公服務；大型活動組織策劃服務；以自有資金對外投資；護理服務；消防設施檢測服務；設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；安裝工程；鐵路道口及重點區(qū)域看守；鐵路無人看守道口的監(jiān)護；創(chuàng)意服務；商務代理服務。 -
物業(yè)服務;酒店管理;房屋租賃;自有場地出租;園林綠化維護;廣告設計、制作、代理、發(fā)布;會議會展服務;停車場服務;服飾、皮具、百貨的銷售。(法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)審批的經(jīng)營項目,須辦理審批后方可經(jīng)營)
-
物業(yè)
-
一般項目：集貿(mào)市場管理服務；市場營銷策劃；物業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
接受主體公司委托接洽談業(yè)務。 -
物業(yè)服務;物業(yè)信息咨詢;保潔服務;洗衣服務;家政服務;商務服務;搬運、裝卸服務;市場營銷策劃;會務禮儀服務;展覽展示服務;廢舊物資回收及銷售(危險廢棄物除外);化工原料及產(chǎn)品(危險化學品除外)、紙張、紡織原料(除棉花)、包裝材料、塑料制品、節(jié)能產(chǎn)品、機電設備(除九座以下乘用車)、印刷器材及用品(除油墨)、金屬材料、農(nóng)副產(chǎn)品、清潔用品、日用百貨、辦公用品、五金交電、電子產(chǎn)品、建筑裝飾材料、工藝品(象牙及其制品除外)、預包裝食品的銷售;卷煙、雪茄煙、酒水的零售;園林景觀養(yǎng)護;房屋、建筑裝飾裝修工程;園林景觀工程施工;房屋、門面、機械設備、花卉盆景的租賃;設計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告;房地產(chǎn)交易、居間、行紀、代理;票務服務;農(nóng)作物的種植;計算機軟硬件技術咨詢、技術推廣、技術服務;經(jīng)營勞務派遣業(yè)務。 -
房地產(chǎn)中介服務,物業(yè)服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
物業(yè)管理服務；清潔服務；家政服務；殺蟲滅鼠服務；禮儀服務；會議及展覽服務；酒店管理咨詢服務；文化活動策劃服務；園林綠化工程設計、施工及養(yǎng)護；水電安裝及維護服務；企業(yè)管理咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
物業(yè)
- 廣州虹宇物業(yè)管理有限公司柳州分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 10年（2014年8月27日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
