職位描述
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
二、 熟悉小區(qū)管理服務環(huán)境、小區(qū)管理服務運行體系和客戶服務流程。
三、 嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。
五、 負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴,虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
六、 負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
七、 負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
八、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平。
九、協(xié)助服務中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。
十、 負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。
十一、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。
十二、 負責做好與其他有關部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
公司簡介
公司概況
柳州市泓福物業(yè)服務有限責任公司是和一集團控股的專業(yè)物業(yè)服務公司，具有獨立法人資格，企業(yè)獲得物業(yè)管理一級資質。公司一九九八年成立至今，從一家致力于維護廣西協(xié)和房地產(chǎn)開發(fā)公司創(chuàng)建的“協(xié)和家園”品牌售后服務公司，發(fā)展到服務全區(qū)各物業(yè)項目的專業(yè)化物業(yè)服務公司。
公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，采用直線職能管理模式。公司組織制度完善，下設人力資源部、品質部、財務部、市場部、經(jīng)營部、信息部、工程部、項目部，各部門的設置規(guī)范運作，為業(yè)主提供優(yōu)質服務，創(chuàng)造了良好的組織保證。
公司管理規(guī)模
1．人員規(guī)模
公司擁有一只基本素質高、業(yè)務能力強、愛崗敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍和基層員工隊伍?，F(xiàn)擁有管理層員工180人，其中研究生以上學歷人員占5%，大專以上學歷占72%，大專以下學歷占23%?；鶎訂T工注重操作技能的培訓以及服務意識的培養(yǎng)，公司中層干部有不少是通過競聘機制從各個層面選拔出來的?！皢T工第一”的經(jīng)營理念讓我們的團隊活力的源泉！
公司現(xiàn)有保潔、綠化人員約300名，秩序隊員約700名。其中秩序領班有95名，公司有退伍軍人105人，轉業(yè)軍官12名。
2．管理規(guī)模
經(jīng)過19年的風雨歷程，目前在管項目52個，實際總接管面積超500萬平方米，經(jīng)營服務范圍涉及普通、高尚住宅小區(qū)、辦公樓、學校、部隊后勤、大型停車場等物業(yè)服務，具備多樣化物業(yè)服務形態(tài)的重要管理經(jīng)驗。公司成立至今始終以“用心發(fā)現(xiàn) 用心服務”的服務理念為業(yè)主及物業(yè)使用人提供服務，一直以“做行業(yè)服務專家、創(chuàng)百年服務品牌”的高端品牌形象致力于物業(yè)服務行業(yè)中。正因為此，在從事物業(yè)服務工作中，與其他物業(yè)公司相比無論在管理經(jīng)驗的積累、服務品質的控制、人力資源的儲備等各方面都具有明顯的優(yōu)勢。在我們的服務區(qū)內(nèi)，我們倡導以高效、先進的管理，親切、周到的服務，為業(yè)主朋友們營造安全、舒適、優(yōu)美的生活空間。
這里將為您提供一個公平競爭的機會，一個發(fā)揮才能、展示自我空間，實現(xiàn)自我價值的舞臺，一個充實的工作、生活環(huán)境及優(yōu)厚的待遇，真誠歡迎有識之士加入本公司。
上班地點
工作地址：
柳州市魚峰區(qū)永意山語城 查看上班路線
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計算機技術的研發(fā)、轉讓及推廣服務；網(wǎng)頁設計、制作；預包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設備、電子產(chǎn)品、電子設備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術品的批發(fā)零售；餐飲服務；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：餐飲管理；企業(yè)管理；單位后勤管理服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；貨物進出口；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；電子產(chǎn)品銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；日用百貨銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；酒類經(jīng)營；出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：餐飲管理；酒店管理；企業(yè)總部管理；禮儀服務；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；市場營銷策劃；外賣遞送服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：煙草制品零售；酒類經(jīng)營；餐飲服務；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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食品的技術研發(fā)；產(chǎn)品包裝技術開發(fā)；預包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務；室內(nèi)外裝飾工程設計及施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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受公司委托在公司經(jīng)營范圍內(nèi)開展相關業(yè)務。
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酒店管理服務；酒店用品銷售；住宿；停車場服務；會務服務、餐飲服務；預包裝食品（不含冷藏冷凍食品）銷售；自制飲品制售（不含使用壓力容器制作飲品）；場地租賃；卷煙、雪茄煙零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預包裝食品）；餐飲服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用百貨、機械設備、辦公用品、金屬礦石、金屬材料、建筑材料、電工器材、五金產(chǎn)品、汽車零配件、塑料制品銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：餐飲服務;食品生產(chǎn);食品銷售;道路貨物運輸（不含危險貨物）;城市配送運輸服務（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;辦公用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;以自有資金從事投資活動;外賣遞送服務;物業(yè)管理;運輸貨物打包服務;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）;裝卸搬運;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;單位后勤管理服務;餐飲器具集中消毒服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；歌舞娛樂活動；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：露營地服務；酒店管理；日用百貨銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 柳州市泓福物業(yè)服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 保險/餐飲/物業(yè)
- 成立時間 27年（1998年9月22日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
