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職位描述

職位要求：

1、負責客服部門團隊建設(shè)，優(yōu)化客服人員配置；
2、評估團隊的工作質(zhì)量及效率，負責本團隊員工的績效考核的管理，使團隊日常營運更簡化高效；
3、優(yōu)化工作流程，及時發(fā)現(xiàn)及跟進任何影響及提高工作效率方面的營運問題；
4、負責協(xié)調(diào)與其他業(yè)務部門的業(yè)務關(guān)系；
5、客服部門日常工作管理：包括通過電話，QQ，微信、APP等方式保障提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，快捷、準確及專業(yè)地解決用戶的咨詢及投訴等

任職資格：

1、大專及以上學歷

2、有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)和溝通能力，責任心強，有親和力，善于管理各種資源；

3、1年及以上客服團隊搭建及管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有良好的客服經(jīng)驗和技巧，能夠準確把控用戶心理，準確分析出用戶的深層次需求；

公司簡介

萬達信息股份有限公司(簡稱“萬達信息”.股票代碼300168)成立于1995年12月.是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧城市領(lǐng)軍企業(yè).歷經(jīng)多年發(fā)展.萬達信息在城市各行業(yè)積累了豐富經(jīng)驗.形成了突出的行業(yè)軟件與服務優(yōu)勢.公司以行業(yè)核心業(yè)務為基石.重點發(fā)展公共服務在線運營.積極開拓線下閉環(huán)服務.不斷使城市的運營效率得到提升.服務更為便捷.引領(lǐng)全國醫(yī)療健康.文化教育等行業(yè)的變革.“人民對美好生活的向往.就是我們的奮斗目標”.
萬達信息擁有國際一流的專業(yè)資質(zhì).2004年12月全國首家整體通過CMMI5(軟件能力成熟度集成模型)評估.目前已???通過CMMI?V1.3五級評估.達到國際最高標準.萬達信息自2002年評審資質(zhì)初始以來.歷年被列為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”.承擔了多個國家核高基專項課題.擁有眾多行業(yè)獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品.
公司承建的醫(yī)療健康服務平臺.為超過6億人口提供醫(yī)療健康服務.其中5億人的健康檔案已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化.通過全國持卡人員基礎(chǔ)信息庫.為10億人提供社保信息管理.公司總部設(shè)在上海.目前已在北京.成都.青島.武漢.長沙.南京.廣州.銀川.哈爾濱.鄂爾多斯以及美國等地開設(shè)了四十余家分支機構(gòu).形成了覆蓋全國的服務體系.
憑借在豐富行業(yè)實踐中形成的自主創(chuàng)新核心技術(shù).萬達信息目前已擁有600余項具備自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和軟件著作權(quán).19項國內(nèi)外專利技術(shù),承擔著20余項國家各類標準及指南.近10項上海市及其他地方各類標準的制定工作,并先后獲得2項國家科技進步二等獎.1項教育部科技進步一等獎.5項上海市科技進步一等獎.為企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新能力提供了堅強動力.

上班地點

可能感興趣的職位: 物業(yè)-客服主管（賀州）
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負責物業(yè)管理費的收取；有償服務費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

21小時前

鄒俊; 物業(yè)-客服主管（南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負責物業(yè)管理費的收??；有償服務費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

21小時前

鄒俊; 客服主管（廣西-南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負責物業(yè)管理費的收??；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金

21小時前

鄒俊