職位描述
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間：
公司簡介
速爾人秉承“創(chuàng)造更加高效、便捷的美好生活”的企業(yè)使命以及“與時間賽跑”的行業(yè)精神，以“成為提供物流綜合解決方案*品牌”為企業(yè)愿景，“讓百萬人實現(xiàn)事業(yè)和財富夢想”為發(fā)展目標，為廣大客戶提供國內(nèi)標準化快遞服務。自2006年在廣東省創(chuàng)立以來，總投資過億元人民幣，締造了覆蓋全國2000多個大中城市的服務網(wǎng)絡。擁有注冊商標“SURE速爾”。公司引進和培養(yǎng)了多位資深的技術人才和管理人才，同時也匯聚了一批忠誠于速爾事業(yè)的合作伙伴。通過對業(yè)界資源的整合和信息化技術應用系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶提供安全、準確、便捷的產(chǎn)品流通渠道，同時幫助客戶降低經(jīng)營成本，延伸客戶品牌服務，使客戶在市場競爭中掌握主動。 目前，速爾圍繞中國華南、華東、華中、華北、東北、西南、西北、 、 九大戰(zhàn)略區(qū)域，建立廣東、上海、江蘇、浙江、北京、四川、湖北、 八大區(qū)域性中轉樞紐，在全國各大中城市擁有60多個貨物轉運中心和3000多個專業(yè)的配送網(wǎng)點（包括西藏拉薩等偏遠地區(qū)），上萬輛干線和支線網(wǎng)絡車，年吞吐能力過百萬噸。全國地市級以上城市和發(fā)達地區(qū)縣級以上城市，基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)，形成了完善、流暢的快件收派業(yè)務體系。
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蕃茄田藝術創(chuàng)辦于2009年，專注于3到15歲的創(chuàng)新少兒藝術教育。2017年全國已超過400家校區(qū)，每年有超過10萬個孩子在蕃茄田藝術成長，我們堅信”教育應該立足于兒童全面發(fā)展”，本著“讓孩子在藝術的氛圍中發(fā)現(xiàn)自己”的核心精神，蕃茄田藝術不僅強調(diào)創(chuàng)造力啟發(fā)，更建立“創(chuàng)造力思維系統(tǒng)”，率先采用國際教育界最熱門的STEAM教育，通過藝術的角度來激發(fā)孩子在科學、技術、工程和數(shù)學等跨領域的認知和發(fā)展，在課程中扎實進行“引導、探索、容錯、克服、自我突破及建立”的教學步驟，培養(yǎng)孩子各種能力，促進心智及人格的健康均衡發(fā)展，透過藝術的啟蒙，孩子們也能更主動、自信的學習探索世界。
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高新技術創(chuàng)業(yè)服務，科技成果轉讓，科技企業(yè)孵化咨詢，創(chuàng)業(yè)咨詢服務，投資咨詢服務等
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計算機軟件及輔助設備研發(fā)、銷售，計算機系統(tǒng)集成及技術咨詢服務，計算機設備銷售及維護（以上項目國家限制或禁止經(jīng)營的除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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- 柳州市速爾快遞有限公司
- 所在行業(yè) 快遞/咨詢
- 成立時間 13年（2012年6月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
