客服專員

職位描述

崗位職責:
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，做好客情維護方面的工作；
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。
任職資格:
1、有1-2年的工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識能力；
2、熟練辦公軟件，性格外向、樂觀、積極，反應(yīng)靈敏；
3、工作細心，責任心強。
工作時間:08:30-12:00 13:30-18:00 月休4天包中晚餐 

公司簡介

全峰快遞集團于2010年11月18日成立于北京，2011年7月16日開始正式運營。是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。全峰自成立以來，一直致力成為“行業(yè)發(fā)展的時代先鋒” ,并以整合國內(nèi)快遞資源打造民族快遞新品牌，塑造承載快遞文化為奮斗目標。全峰集團通過多年探索沉淀，取精用宏、揚長避短，總結(jié)了以往民營快遞企業(yè)的利弊，以全新的理念和發(fā)展思路，秉承“高目標、高起點、高標準”原則，立足華北、華東、華南和外圍四大服務(wù)區(qū)域，斥巨資打造面向全國發(fā)展的快遞品牌。全峰集團經(jīng)過兩年的縝密布局，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有65個大中型轉(zhuǎn)運中心、5000余家營業(yè)門店、10000輛營運車輛、員工50000人的企業(yè)。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。