職位描述

1、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
2、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
3、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查
4、客戶管理和客戶活動的管理
5、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持
6、能熟練操作電腦,制作表格

公司簡介

柳州市欣迪汽車銷售服務(wù)有限公司是比亞迪汽車授權(quán)的特許經(jīng)銷商,目前是柳州市唯一一家雙層展廳的新形象店,位于廣西柳州市城中區(qū)東環(huán)大道159號(原白馬汽車城內(nèi)),店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,設(shè)施齊全,公司遵循以人為本,客戶至上,誠信立業(yè)的經(jīng)營理念,致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的購車體驗(yàn)和用車服務(wù)。至真至誠!隨著比亞迪品牌向新而行,一直在前仍一心向前的發(fā)展理念,王朝系列車型,全新一代唐,唐DM,唐EV;全新一代宋,秦Pro,秦PLUSDMI,元EV等車型的熱銷,柳州欣迪是目前柳州硬件最好,設(shè)備最新,配置最齊的一家王牌旗艦店,隨著設(shè)備的完善,欣迪的軟實(shí)力也在顯著的提升。銷售部、售后部、市場部、客服部、金融部、網(wǎng)銷部、大客戶部,所有組織架構(gòu)都是為服務(wù)好我們的每一位比亞迪客戶而設(shè)立,公司集團(tuán)化經(jīng)營秉承著團(tuán)結(jié)互助,拼搏向前的企業(yè)文化氛圍與比亞迪共創(chuàng)時代,引領(lǐng)新未來。成就夢想,我們一路同馳騁!

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市城中區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(柳州欣迪4S店) 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服專員
3000-8000元
柳州-魚峰區(qū)
任職要求:1、21周歲至35周歲,大專以上學(xué)歷;2、有較好的語言表達(dá)能力,具備良好的團(tuán)隊組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;3、積極進(jìn)取,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊精神,紀(jì)律性強(qiáng)。
2025-11-14
蒙杰
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
1:對老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
2025-11-14
李武雄
柳州-柳南區(qū)
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
接聽一個電話算一個提成,提成上不封頂,無任何銷售任務(wù)
2025-11-14
邱小姐
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場
工作內(nèi)容: 1、撥打電話召回老客戶,超簡單 2、線上跟玩家互動交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序,與玩家們做好溝通及時處理和反饋問題給上級 4、在工作過程當(dāng)中不忘自我提升,加強(qiáng)服務(wù)意識和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對游戲行業(yè)感興趣,具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計算機(jī)一般操作,能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作 4、有團(tuán)隊意識,喜歡玩游戲,敢于挑戰(zhàn)自我 工作時間:上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個小時工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績效獎金500-2000+提成,綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公,設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室,接待室,會議室 公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食,還有公司團(tuán)建活動、生日福利、帶薪年假等等
2025-11-13
黃思
客服專員
3000-5000元
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道線索及來電的接聽、回訪,將意向線索分配至相應(yīng)的人員 2、負(fù)責(zé)門店客戶的回訪 3、負(fù)責(zé)門店的客戶保養(yǎng)提醒 4、負(fù)責(zé)門店的招攬工作 5、負(fù)責(zé)投訴熱線的接聽,并與相應(yīng)門店進(jìn)行跟進(jìn)完結(jié) 6、與門店配合完成客戶活動 7、負(fù)責(zé)會員俱樂部的相關(guān)工作 8、日??蛻粜畔⒕S護(hù)與相關(guān)報表 9、完成服務(wù)總監(jiān)安排的其他工作 崗位要求: 1、大專及同等學(xué)歷,熟練操作辦公軟件 2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真 4、良好的溝通表達(dá)能力 5、親和力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識
2025-11-09
董偉
客服專員
4000-5000元
柳州-城中區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估; 3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度; 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程; 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊合作意識; 4、有較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
2025-11-09
柳州長融
招聘專員
柳州市欣迪汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市欣迪汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 3年(2022年2月18日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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