職位描述
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。
公司簡介
柳州市兆鑫汽車銷售服務有限公司總店位于柳州市蝴蝶山路陽光花園6棟（燎原路技工學校對面），4S店位于柳州市柳石路都樂小區(qū)南側，注冊資金500萬元，總占地面積約6000平方米，建筑面積約4000平方米。公司目前代理汽車產品主要有東風風神、長安轎車及風行汽車三個品牌，是集整車銷售、售后維修、配件供應與信息反饋四位為一體的4S店，月銷量在120輛左右。
我公司在柳石路都樂巖路口對面建有東風風神、長安汽車標準4S店，設立寬敞明亮的展廳、優(yōu)雅休閑一體化的客戶休息室，設置了產品展示區(qū)、業(yè)務洽談區(qū)、兒童娛樂區(qū)、售后服務接待區(qū)、維修車間等功能區(qū)域，配備了專業(yè)檢測電腦、四輪定位儀和各種先進的汽車維修設備。并且建立了完整的服務管理體系，全面實行多方位、多層次、多元化、網絡化、個性化的辦公管理系統(tǒng)。
公司還在柳州汽貿園、河池、宜州、來賓、武宣、融安、融水、忻城、三江、金秀等多地設立二級網點，為客戶購車、維修提供便捷的服務。并將現(xiàn)代化的設施、全方位的服務、人文化的管理融為一體，在平實中求特色，在發(fā)展中求創(chuàng)新，不斷提升公司的品牌形象，擴大市場占有率，爭創(chuàng)一流汽車經銷商名店。
服務客戶、尊重員工、奉獻社會是柳州兆鑫公司價值的基石。人才永遠是企業(yè)制勝的法寶，尊重并激發(fā)員工的潛能，不斷發(fā)揮員工的優(yōu)勢是兆鑫一項長期的基本的人力資源政策！現(xiàn)柳州兆鑫正在快速發(fā)展中，招聘有能之士，歡迎您加入兆鑫，放飛夢想！讓我們攜手起來，用我們的青春，用我們的激情，為我們共同的事業(yè)努力拼搏！
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二類機動車維修（小型車輛維修）、洗車服務；汽車配件、汽車用品、食品批發(fā)零售；卷煙零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車、二手車、汽車零配件、潤滑油的銷售，汽車租賃，機動車登記代理，貿易咨詢服務，軟件開發(fā)。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；企業(yè)管理咨詢；非居住房地產租賃；金屬結構制造；金屬結構銷售；金屬材料制造；金屬材料銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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汽車、摩托車用鑄鍛毛坯件制造；金屬熱處理及鑄鍛件加工；生產精沖模、精密型腔模、模具標準件及機械五金制品、汽車及摩托車模具（含沖模、注塑模、模壓模）、夾具（焊裝夾具、檢驗夾具）、汽車關鍵零部件制動器總成、驅動橋總成及專用高強度緊固件系列產品，道路普通貨物運輸。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：工程和技術研究和試驗發(fā)展；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；園區(qū)管理服務；電動汽車充電基礎設施運營；數(shù)據處理服務；互聯(lián)網數(shù)據服務；數(shù)據處理和存儲支持服務；軟件開發(fā)；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；信息系統(tǒng)集成服務；汽車新車銷售；船舶制造；船舶設計；船舶改裝；船舶自動化、檢測、監(jiān)控系統(tǒng)制造；機電耦合系統(tǒng)研發(fā)；智能車載設備制造；集成電路制造；集成電路設計；電子元器件制造；技術進出口；貨物進出口；進出口代理（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路機動車輛生產；特種設備制造；第二類醫(yī)療器械生產；民用航空器零部件設計和生產（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；汽車租賃；二手車經銷；二手車經紀；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權租賃；非居住房地產租賃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；圖文設計制作；會議及展覽服務；禮儀服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車零部件研發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；摩托車零配件制造；摩托車及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷售；新能源汽車電附件銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；高鐵設備、配件制造；鐵路機車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術研發(fā)；噴涂加工；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術咨詢服務；（以上項目為籌建，籌建期內不得對外開展經營活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車租賃；二手車經紀；機動車修理和維護；潤滑油銷售；機動車檢驗檢測服務；機械設備銷售；電子產品銷售；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；會議及展覽服務；非居住房地產租賃；機械設備租賃；倉儲設備租賃服務；租賃服務（不含出版物出租）；辦公設備租賃服務；社會經濟咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：保險代理業(yè)務；保險兼業(yè)代理業(yè)務；保險經紀業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 柳州市兆鑫汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 12年（2013年10月21日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
