客房部主管

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服員工的考勤和儀容儀表的檢查工作；

2、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員每天的工作安排；

3、每天仔細(xì)檢查每一間走房、抽查住客房、確保清潔工作的質(zhì)量、物品的補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好；

4、負(fù)責(zé)每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì)；

5、每天巡視公共區(qū)域、保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好、排除安全隱患；

6、發(fā)現(xiàn)客服或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障及時(shí)聯(lián)系工程人員維修并負(fù)責(zé)檢查維修質(zhì)量；

7、配合前廳主管妥善處理客人的投訴，努力滿(mǎn)足客人的需求；

8、負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃和安排滅蟲(chóng)除害工作；

9、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)房管理工作、保管物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)使用、消耗控制得當(dāng)；

10、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作；

11、按要求管理好酒店制服、做好保管、收發(fā)、申領(lǐng)等工作；

12、負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生、檢查質(zhì)量、做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員崗位操作培訓(xùn)；

13、負(fù)責(zé)做好每月盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃、完成盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表；

14、負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管工作；

15、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作、指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋?zhuān)?br />
16、關(guān)心員工及時(shí)將員工的要求和想法反映給店長(zhǎng)或店助；

17、負(fù)責(zé)做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施工作、完成客房員工每月的質(zhì)量考核、評(píng)估并作好記錄。

18、完成上級(jí)安排的其它工作。

崗位要求：

1、認(rèn)同酒店價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

2、2 年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，

3、性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、誠(chéng)信、正直；

4、較強(qiáng)的組織決策能力，各方面業(yè)務(wù)熟練；

5、思維敏捷，工作嚴(yán)謹(jǐn)，知識(shí)豐富，處事靈活。 

公司簡(jiǎn)介

公司主要從事：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)；物業(yè)管理服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)?廣告；建筑材料銷(xiāo)售。

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