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職位描述

崗位職責(zé)：

1.通過禮貌有效的方式處理相關(guān)投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務(wù)主管-客房部。

2.對于客戶滿意度調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實(shí)相應(yīng)的改善措施。

3.檢查和核對房間狀態(tài)報(bào)告。

4. 準(zhǔn)確記錄和填寫服務(wù)員核查報(bào)告，報(bào)告房間存在的故障，報(bào)告丟失和損壞項(xiàng)目。

5. 清掃和整理客房，移除臟布草，維護(hù)、清掃和整理工作間，保持酒店走廊和周邊區(qū)域的清潔。

6.通過電話系統(tǒng)及時(shí)更新房間狀態(tài)。

崗位要求：

1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，有責(zé)任感。

2.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類。

公司簡介

???????央企背景的柳州保利置業(yè)有限公司，攜手美國凱悅酒店集團(tuán)共同打造的時(shí)尚流行品牌酒店-柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou，位于柳州市地標(biāo)建筑，白沙路2號保利國際中心41-52層，位置絕佳交通便利，248間客房設(shè)計(jì)獨(dú)特，均可一覽柳州濱江美景。這也是凱悅酒店集團(tuán)第一次進(jìn)駐廣西市場，旨在于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，傾心打造柳州城市封面。
???????凱悅HYATT，致力于成為客人，業(yè)主，員工以及社區(qū)和股東喜愛和尊重的酒店品牌。凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place，承諾通過輕松簡單，簡約時(shí)尚，平易近人的服務(wù)，為您帶來時(shí)尚與舒適完美融合的體驗(yàn)。我們關(guān)愛每一個(gè)人，讓他們盡善盡美顯真我，希望他們都因我們而與眾不同。
???????柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou籌備辦公室已經(jīng)成立，酒店將于2018年底開業(yè)，我們誠邀您的加入，同舟共濟(jì)，閃耀龍城！

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 酒店客房主管
3500-4000元

柳州-三江縣
高中以上
1年以上

廣西旅發(fā)酒店管理有限公司三江分公司

酒店/旅游

1.有1年以上星級酒店客房同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有負(fù)責(zé)VIP高級接待接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.具有一定的電腦基礎(chǔ)，能熟練使用辦公軟件； 3.能吃苦耐勞，服務(wù)意識好。

8小時(shí)前

吳青澤

人力資源部總監(jiān); 酒店客房服務(wù)員
5000-6000元

柳州-城中區(qū)

廣西維高天頓酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店客房的日常服務(wù)工作，包括清潔、整理和維護(hù)客房衛(wèi)生 2.根據(jù)客人需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客房的舒適和滿意度 3.協(xié)助處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)，保證酒店運(yùn)營的順暢任職要求： 1.具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合同事完成工作任務(wù) 2.具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠有效處理客人的問題和投訴 3.具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)

16小時(shí)前

朱先生; 客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-佳圓大廈

柳州市智臨酒店有限公司

酒店/旅游

1：負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的客房整理工作，衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù) 2：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù)； 3：協(xié)助進(jìn)行客房動態(tài)的匯報(bào)以及核對； 4：有接受和安撫客人投訴的義務(wù)，超過自己職權(quán)范圍，及時(shí)向上級報(bào)告。 5：檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級和前臺。

16小時(shí)前

覃曉維; 中班客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

柳州雅鑰酒店管理有限公司

酒店/旅游

招聘對象：阿姐工作內(nèi)容：中班客房服務(wù)員工作時(shí)間：下午3點(diǎn)至晚上11點(diǎn) 薪資：3000—4000元，月休4天

16小時(shí)前

郭艷; 酒店客房服務(wù)員
2000-4000元

柳州-柳南區(qū)-谷埠街國際商城

柳州市柳南區(qū)禧玥酒店（個(gè)體工商戶）

酒店/旅游

打掃房間衛(wèi)生鋪床，為在住客人服務(wù)，每月執(zhí)行計(jì)劃衛(wèi)生及主管制定的各項(xiàng)衛(wèi)生計(jì)劃

16小時(shí)前

林華明; 客房服務(wù)員
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

廣西嘉麗酒店管理有限公司

酒店/旅游

打掃客房衛(wèi)生，底薪+提成+餐補(bǔ)+全勤+社保補(bǔ)貼+工齡，月休四天

16小時(shí)前; PA保潔
2000-3000元

柳州-魚峰區(qū)-嘉靖花園

柳州市毅凌商務(wù)酒店有限公司

酒店/旅游

1、酒店公區(qū)衛(wèi)生 2、有責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)精神 3、上班輕松 4、包吃包住

16小時(shí)前

沈春凌; 酒店客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-金麟中心

廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司

酒店/旅游

一、職位概述酒店客房服務(wù)員負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔、整理和維護(hù)，為客人提供舒適、整潔、安全的住宿環(huán)境，確?？腿说淖∷摅w驗(yàn)達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)和期望。二、工作職責(zé) 1. 客房清潔 ? 按照酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，清潔和整理客房，包括更換床上用品、打掃地面、擦拭家具和設(shè)備、清潔衛(wèi)生間等。 ? 確保客房內(nèi)的物品擺放整齊，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。 2. 客人服務(wù) ? 及時(shí)響應(yīng)客人的需求，提供必要的物品和服務(wù)，如補(bǔ)充洗漱用品、送毛巾等。 ? 關(guān)注客人的特殊要求和偏好，并盡力滿足。 3. 客房檢查 ? 在清潔完成后，仔細(xì)檢查客房的清潔程度和物品配備情況，確保符合酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修。 4. 物品管理 ? 負(fù)責(zé)客房內(nèi)物品的管理和盤點(diǎn)，合理控制物品的使用和消耗。 ? 及時(shí)補(bǔ)充客房內(nèi)的消耗品，確保充足供應(yīng)。 5. 安全與衛(wèi)生 ? 遵守酒店的安全和衛(wèi)生規(guī)定，正確使用清潔用品和設(shè)備，確保工作環(huán)境的安全。 ? 協(xié)助維護(hù)酒店的公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。 6. 溝通協(xié)作 ? 與前臺、客房主管和其他部門保持良好的溝通，及時(shí)傳遞客人的需求和客房的相關(guān)信息。 ? 積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成上級安排的其他工作任務(wù)。三、任職要求 1. 具備良好的服務(wù)意識，熱情、細(xì)心、有耐心，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3. 具備一定的體力和耐力，能夠勝任客房清潔工作的強(qiáng)度。 4. 掌握基本的清潔技能和知識，熟悉客房清潔用品和設(shè)備的使用。 5. 具備良好的溝通能力和問題解決能力。 6. 能夠適應(yīng)輪班工作制度。

2024-10-31

郭芳岑; 客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西柳州凱誠酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、無需工作經(jīng)驗(yàn)。 2、勤快 3、月休四天

2024-10-30

李強(qiáng); 酒店客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場

柳州市智臨酒店有限公司城中萬達(dá)分公司

酒店/旅游

1：負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的客房整理工作，衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù) 2：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù)； 3：協(xié)助進(jìn)行客房動態(tài)的匯報(bào)以及核對； 4：有接受和安撫客人投訴的義務(wù)，超過自己職權(quán)范圍，及時(shí)向上級報(bào)告。 5：檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級和前臺。

2024-10-30

吳峽