職位描述
【工作內容】
1.規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境；
2.遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務；
3.按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的客房清潔和樓層公共區(qū)域工作；
4.認真如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反映給主管，并在報表備注上注明;
5.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;
6.檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前廳；
7.做好每天大清掃項目和計劃衛(wèi)生項目；
8.清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即報告上級；
9.做好客房鑰匙、對講機的領用、保管和交接工作；
10.中班要按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區(qū)域的清潔保潔工作；
11.及時執(zhí)行前廳的指令，滿足客人要求，并將執(zhí)行情況反饋前廳；
12.做好布件的收發(fā)、盤點、運送及補充；
13.正確使用工作車、保潔工具、通訊工具，并進行妥善保管；
14.熟悉酒店醫(yī)療服務程序，遇生病客人給予積極關心和幫助，并立即報告上級；
15.及時解決客人提出需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權范圍,及時報告；
16.時刻注意安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；
17.完成上級指派的其他任務。
公司簡介
作為世界五十強酒店集團的東呈酒店集團，將精選服務酒店概念引入中國市場，并以此作為核心發(fā)展戰(zhàn)略。自2006年成立以來，集團以“激情、專注、分享”的企業(yè)價值觀和不斷的產品迭代開發(fā)，創(chuàng)造高性價比的精致住宿體驗，不斷提升顧客商旅出行品質。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，東呈在業(yè)內提出”云酒店“概念，以移動互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運營模式，打造以”輕、連、聚“為三大特點的O2O營銷和服務平臺，成為”互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的倡導者和行業(yè)典范。目前集團旗下酒店品牌包括：中國精品快捷酒店連鎖品牌—城市便捷；全新個性化經濟型商務酒店連鎖品牌——精途酒店；以“輕文化”為產品和服務特色的標準中檔酒店連鎖品牌——宜尚；以及倡導“輕奢人文”調性的中高端酒店連鎖品牌——怡程。截至2015年7月底，集團已在中國和馬來西亞兩國超過115座城市擁有超過650家連鎖酒店，有效會員數(shù)超過700萬,其中微信活躍會員超百萬。集團計劃在三年內實現(xiàn)“百城千店”的發(fā)展宏圖，并成為中國精選服務酒店引領者！
上班地點
工作地址：
柳州市北雀路16號恒興名園（原柳州啤酒廠） 查看上班路線
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- 廣西柳州城市便捷酒店管理有限公司
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