職位描述
1.辦理入住退房,開發(fā)票
2.核對房費,對客按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流接待服務
職位招聘1-2人
公司簡介
上班地點
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可能感興趣的職位
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2024-11-15姚遠志
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酒店前臺經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市格輝酒店管理有限責任公司酒店/旅游崗位職責: 任職要求: 1.負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作,確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。 3.培訓與員工管理:制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提升培訓計劃,合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作:負責所屬區(qū)域的安全工作,并承擔安全責任。 6.客戶管理與服務:關注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應量;監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據(jù)當天實際客流情況,適時調(diào)整酒店OTA和線下房價,確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程,協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務;關注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,有效處理客戶投訴。 8.財務與收益管理:負責酒店前臺營收的審核工作,確保賬務的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理:對于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應急處理和跟蹤;掌握酒店實時情況,負責特殊事件的應急處理,并及時上報領導。 10.收益 。 崗位職責:2024-11-15楊棚
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酒店前臺2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市金御酒店管理有限公司酒店/旅游[1〕 銷售客房; [2〕為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團隊、常住客、預訂客和非預訂客人〕: [3〕 掌握住客動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài); [4〕為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況,并跟蹤預離房間狀態(tài); [5〕提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作; [6〕協(xié)調(diào)對客服務;2024-11-15朱瑜
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咨客4000-6000元柳州-魚峰區(qū)-馬鞍山公園柳州市魚峰區(qū)苗王府酒家批發(fā)/零售1、保持儀容儀表的整潔,保持良好的精神狀態(tài);2、上崗前登記好領位卡,領位卡登記時要登記清楚客人的信息及用餐時間;3、主動熱情,禮貌服務,讓顧客賓至如歸;4、主動幫助顧客服務,微笑服務,并為顧客合理安排包房。2024-11-15周國來
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2024-11-15莫儲蜜
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前廳接待2000-3000元柳州-三江縣三江祥云酒店管理有限公司萬怡分公司酒店/旅游崗位職責: -根據(jù)酒店服務標準和質(zhì)量標準,負責給客人提供接機服務和處理日常預訂、入住和退房業(yè)務。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求: -大專以上學歷 -良好的表達能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國際客人,需良好的英語書寫能力和語言能力 -具有同等崗位相關工作經(jīng)驗優(yōu)先2024-11-14石煒
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2024-11-14顏堅玲
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2024-11-14池小婷
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2024-11-14段小姐
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酒店前臺主管3000-4000元柳州-融水縣融水漢豐酒店管理有限責任公司酒店/旅游工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺人員的日常工作,確保前臺工作的正常運轉(zhuǎn); 做好前臺人員服務禮儀、前臺系統(tǒng)操作的培訓; 配合店內(nèi)店長,樓層主管的工作 對酒店內(nèi)部團隊建設、團隊氛圍負責。 職位招聘1人2024-11-13林楚漢
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- 柳州市城中區(qū)小龍酒店
- 所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/酒店
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --