職位描述

崗位職責(zé):1:做好消費(fèi)賓客的迎,送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。2:詳細(xì)做好預(yù)訂紀(jì)錄。3:了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4:以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。任職資格:1:女性,年齡18-28歲,身體健康,身材均勻,五官端正。2:具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方,舉止文雅。3:敬業(yè)樂業(yè),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。4:具備前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間:三班倒,八小時(shí)制。月休六天 

公司簡介

截至目前,集團(tuán)已在中國和馬來西亞兩國超過200座城市擁有超過900家連鎖酒店,有效會(huì)員數(shù)超過1000萬, 其中微信活躍會(huì)員超過200萬。集團(tuán)計(jì)劃用5年,進(jìn)入中國酒店集團(tuán)5強(qiáng)陣營,成為中國酒店業(yè)標(biāo)桿企業(yè);用10年,進(jìn)入世界酒店集團(tuán)10強(qiáng)陣營,成為世界酒店業(yè)矚目的企業(yè);用20年,進(jìn)入世界酒店集團(tuán)5強(qiáng)陣營,成為全球酒店業(yè)受尊重的企業(yè)!Eastern Crown Hotels Group, one of the global top 50 hotels groups, strategic partner of Marriott International, Inc., and the only designated developers& operators of Fairfield Marriott. Since its establishment in 2006,?

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18小時(shí)前
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18小時(shí)前
徐文斯
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
1.前臺(tái)接待數(shù)名,要求高中以上學(xué)歷,熟悉酒店前臺(tái)工作優(yōu)先考慮。男女不限,18-25歲,五官端正,薪資福利底薪+提成,購買五險(xiǎn),包吃包住。
2024-11-07
江浩平
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2024-11-07
王培權(quán)
前廳接待
2000-3000元
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崗位職責(zé): -根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)給客人提供接機(jī)服務(wù)和處理日常預(yù)訂、入住和退房業(yè)務(wù)。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求: -大專以上學(xué)歷 -良好的表達(dá)能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國際客人,需良好的英語書寫能力和語言能力 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2024-11-06
石煒
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2024-11-06
李建
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職位描述: 1.按酒店標(biāo)準(zhǔn)做好賓客接待工作; 2.保持良好規(guī)范的崗位形象; 3.嚴(yán)格執(zhí)行班交接內(nèi)容; 4.掌握客情及預(yù)訂情況,檢查落實(shí)當(dāng)日抵店的團(tuán)隊(duì)及重要賓客接待工作的準(zhǔn)備情況; 5.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤排房合理; 6.負(fù)責(zé)為賓客提供貴重物品寄存,提供標(biāo)準(zhǔn)的問詢及商務(wù)服務(wù); 7.熟知酒店的所有產(chǎn)品、服務(wù)特色、最新市場政策; 8.完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。 任職要求: 1.具有良好的服務(wù)精神及服務(wù)態(tài)度; 2.有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2024-11-05
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2024-11-05
甘小姐
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崗位職責(zé): 任職要求: 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。 6.客戶管理與服務(wù):關(guān)注可賣房情況,及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺(tái)員工銷售工作,根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況,適時(shí)調(diào)整酒店OTA和線下房價(jià),確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù);關(guān)注客戶感受,建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制,有效處理客戶投訴。 8.財(cái)務(wù)與收益管理:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)營收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理:對(duì)于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實(shí)時(shí)情況,負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責(zé):
2024-11-05
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柳州市天瑞酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
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