職位描述
崗位職責(zé)：
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
5、接受和處理預(yù)訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理。
13、認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。
該崗位享受底薪+提成+補(bǔ)貼+節(jié)日福利+年終雙薪，月薪資平均3000~5000元。
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任職資格：
男女不限，要求18-26歲，男身高170cm,女身高160cm以上，中專以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識和表達(dá)能力，有一定銷售意識；具備一定解決突發(fā)事件的能力。
工作時間：三班倒，早班08:00-16:00；
中班16:00-24:00；
夜班：24:00-08:00。
公司簡介
維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)立于1993年.是全球首家以“音樂藝術(shù)”為主題的連鎖酒店.是中國精品商務(wù)連鎖酒店行業(yè)的領(lǐng)袖品牌!維也納以“創(chuàng)世界品牌.立百年偉業(yè)”的宏圖愿景.集合全球酒店行業(yè)管理精英.為顧客提供“紳士般品位”的產(chǎn)品.“淑女般親切”的服務(wù).
目前.維也納酒店集團(tuán)旗下已擁有9大酒店子品牌和4大餐飲子品牌.囊括高星.中檔.經(jīng)濟(jì)型酒店以及中高端餐飲四大領(lǐng)域.員工總?cè)藬?shù)超過6000人.在全國100多個大中城市中擁有1000多家(在營及在建)分店.擁有超過120000間客房.超過1.2億注冊會員.綜合開房率超過100%.并創(chuàng)下25年零安全事故的記錄.現(xiàn)以每年新增三百家分店的速度高速發(fā)展.
維也納國際酒店(柳州北雀路店)是集團(tuán)按五星級標(biāo)準(zhǔn)打造的中檔商務(wù)酒店.擁有133間精致典雅的各類豪華客房.現(xiàn)酒店火熱籌備中.誠邀您與我們共襄繁華事業(yè)!
福利與待遇
提供極具酒店行業(yè)競爭力的薪酬福利
科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制
享有國家及自治區(qū)法定節(jié)假日13天.帶薪年假.生日假等假期
享有生日禮物.節(jié)日福利
免費(fèi)提供住宿環(huán)境好.干凈衛(wèi)生.寬敞明亮.
免費(fèi)提供營養(yǎng)豐富的工作餐
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一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；體育保障組織；教學(xué)用模型及教具制造；園區(qū)管理服務(wù)；文物文化遺址保護(hù)服務(wù)；文化場館管理服務(wù)；玩具、動漫及游藝用品銷售；藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評估服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；會議及展覽服務(wù)；游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售；游藝及娛樂用品銷售；體育用品及器材零售；軟件開發(fā)；文化、辦公用設(shè)備制造；體育用品及器材批發(fā)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；文化用品設(shè)備出租；數(shù)字文化創(chuàng)意技術(shù)裝備銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；史料、史志編輯服務(wù)；普通露天游樂場所游樂設(shè)備銷售；文具用品零售；數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；文化場館用智能設(shè)備制造；體育用品及器材制造；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；體育中介代理服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；以自有資金從事投資活動；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理；文具用品批發(fā)；專用化學(xué)產(chǎn)品制造（不含危險化學(xué)品）；文具制造；文藝創(chuàng)作；辦公設(shè)備耗材銷售；組織體育表演活動；玩具銷售；教學(xué)用模型及教具銷售；文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；科普宣傳服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；數(shù)字技術(shù)服務(wù)；5G通信技術(shù)服務(wù)；科技中介服務(wù)；服務(wù)消費(fèi)機(jī)器人制造；體驗(yàn)式拓展活動及策劃；招生輔助服務(wù)；安全咨詢服務(wù)；智能機(jī)器人的研發(fā)；護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）；露營地服務(wù)；健身休閑活動；戶外用品銷售；酒店管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；營業(yè)性演出；游藝娛樂活動（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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- 柳州市匯寧盛酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
