職位描述
一、崗位職責：
1、熱情友好地迎接每一位到店客人，提供高效的入住和退房服務(wù)，準確解答客人咨詢，確?？腿隧樌瓿墒掷m(xù)辦理。
2、及時查看并處理各類預(yù)訂信息，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，保證預(yù)訂信息準確無誤地錄入系統(tǒng)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保預(yù)訂安排妥善落實。
3、妥善保管客人的個人信息和入住資料，嚴格遵守保密制度，同時準確記錄和更新客房狀態(tài)，為酒店各部門提供準確的信息支持。
4、負責收取押金、結(jié)賬等賬務(wù)工作，確保賬目清晰準確，及時處理各類賬務(wù)問題和差異，協(xié)同財務(wù)部門完成相關(guān)工作。
5、積極主動地解決客人在入住過程中遇到的問題和投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案，確?？腿藵M意度。
二、任職要求：
1、30歲以下，中專以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有酒店前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店前臺接待流程和相關(guān)規(guī)定。
3、具備良好的計算機操作能力，熟練使用酒店前臺管理系統(tǒng)及WORD,EXCEL等辦公軟件，。
4、男生170CM以上，女生160CM以上，具備良好的親和力和服務(wù)意識，能夠始終保持微笑服務(wù)，展現(xiàn)酒店的良好形象。
5、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠靈活處理各種突發(fā)情況和客人投訴，與不同類型的客人建立良好的溝通關(guān)系。
6、具備良好的團隊合作精神，能夠與酒店各部門密切配合，共同完成酒店的接待服務(wù)工作。
公司簡介
廣西啟達酒店管理有限公司成立于2018年7月，是川?？毓善煜氯Y酒店管理公司，業(yè)務(wù)范圍包括酒店管理服務(wù)；住宿、餐飲服務(wù)；會議會展服務(wù)；物業(yè)服務(wù)等。
2019年11月起經(jīng)營管理柳州川海左岸大酒店。川海左岸大酒店共擁有128間設(shè)施完善的客房與套房，讓您悅享優(yōu)質(zhì)入住體驗;酒店設(shè)有400㎡的無柱宴會廳3個多功能會議廳;酒店提供粵式早茶，粵式晚宴等餐飲服務(wù)供您選擇！更是您各種主題會議和婚禮慶典的絕佳選擇之地。
酒店坐落于柳南區(qū)核心地帶，“百里畫廊”美譽的柳江環(huán)繞其中，毗鄰柳南區(qū)政府、上汽通用五菱、柳工集團、河西工業(yè)園、沃爾瑪超市等著名政企和商圈，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷，離柳州高鐵站僅十分鐘車程，距S31高速入口僅二十分鐘車程，三十分鐘直達柳州白蓮機場，是商旅人士的優(yōu)質(zhì)選擇。
酒店總建筑面積達27000㎡，配備特色中西餐廳、健身房、自助洗衣房、空中休閑花園等設(shè)施設(shè)備，傾力打造“靜享旅途、樂享生活”的品牌理念，為每一位到店客人提供貼心、舒心、安心的五星級尊享服務(wù)，用愛溫暖一段旅途，讓世界充滿更多美好！
上班地點
工作地址：
柳州柳南區(qū)柳州川海左岸大酒店(五菱汽車工業(yè)店)西環(huán)路15號川海大廈 查看上班路線
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一般項目:酒店管理;以自有資金從事投資活動;品牌管理;餐飲管理;會議及展覽服務(wù);企業(yè)管理咨詢;禮儀服務(wù);婚慶禮儀服務(wù);停車場服務(wù);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));洗燙服務(wù);日用百貨銷售;健身休閑活動;家政服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);家用電器銷售;總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸(除網(wǎng)絡(luò)貨運和危險貨物);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)
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計算機技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：中醫(yī)診所服務(wù)（須在中醫(yī)主管部門備案后方可從事經(jīng)營活動）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓活動）；體育健康服務(wù)；養(yǎng)老服務(wù)；診所服務(wù)；中草藥種植；地產(chǎn)中草藥（不含中藥飲片）購銷；中草藥收購；保健食品（預(yù)包裝）銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；包裝專用設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；化妝品批發(fā)；化妝品零售；日用化工專用設(shè)備制造；個人衛(wèi)生用品銷售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；日用雜品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品銷售；藥品零售；中藥飲片代煎服務(wù)；生活美容服務(wù)；足浴服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：餐飲管理；企業(yè)管理；單位后勤管理服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；貨物進出口；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；電子產(chǎn)品銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；日用百貨銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務(wù)；食品銷售；酒類經(jīng)營；出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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食品的技術(shù)研發(fā)；產(chǎn)品包裝技術(shù)開發(fā)；預(yù)包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務(wù)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計及施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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食品加工；農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售；網(wǎng)上銷售產(chǎn)品（法律法規(guī)禁止的項目除外）；食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；貨物進出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：酒店管理；市場營銷策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；咨詢策劃服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；日用百貨銷售；國內(nèi)貿(mào)易代理；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；洗浴服務(wù)；高危險性體育運動（游泳）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；健身休閑活動；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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新型建筑節(jié)能材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，新型泡塑制品及汽車配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，商品外形包裝及材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，普通貨物道路運輸。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西啟達酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 保險/包裝/酒店
- 成立時間 7年（2018年7月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
