職位描述
1、負(fù)責(zé)前臺接待及酒店大堂的日常管理2、檢查責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為顧客提供良好的環(huán)境；
3、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)；
4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時做好記錄，便于后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)對前臺員工的工作進(jìn)行知道、監(jiān)督喝檢查，解決工作種出現(xiàn)的問題，對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。
8、熟悉OTA，有一定的OTA運營經(jīng)驗。
9、熟悉會員體系，對會員的維護(hù)及開發(fā)有一定經(jīng)驗。
任職資格：
1、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
3、具備一定商務(wù)禮儀知識。
4、有同等崗位工作經(jīng)驗。
2700-3500元/月+提成 月休4天
包吃住+空調(diào)宿舍+年假+豐富工作餐+免費城市景觀....
上班地點
工作地址：
柳州魚峰區(qū)柳州信天大酒店(城中萬達(dá)窯埠古鎮(zhèn)店)七樓 查看上班路線
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