職位描述
酒店前臺主管的職責(zé)和工作內(nèi)容: 1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、主持前廳工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作; 3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理; 4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況; 5、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn); 6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好; 7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照; 8、及時(shí)申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品; 9、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品,并在用餐時(shí)間,臨時(shí)接替大堂副理的工作; 10、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作; 11、努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。12.熟悉OTA運(yùn)營
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)航生路6號萬達(dá)華城5棟1-4;經(jīng)營場所:柳州市柳南區(qū)航生路6號萬達(dá)華城1棟27層、28層、29層、30層 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --