職位描述
崗位職責:
1、負責前臺接待及酒店大堂的日常管理;
2、檢查責任區(qū)域的環(huán)境,為顧客提供良好的環(huán)境;
3、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務;
4、配合相關崗位處理客戶投訴工作,并對前臺接待的客戶滿意度負責;
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎信息及時做好記錄,便于后續(xù)服務流程跟進;
6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓,并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負責對前臺員工的工作進行知道、監(jiān)督喝檢查,解決工作種出現的問題,對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。
崗位要求:
1、女生身高160以上,男生身高170以上。
2、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力。
3、具備一定商務禮儀知識。
4、有同等崗位工作經驗
工作時間:
早班7:30~16:00
中班15:30~00:00
夜班23:30~07:30
公司簡介
以自有資金對旅館業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)進行投資;旅游觀光服務;餐飲服務;住宿服務;酒店管理咨詢服務;會議會展服務;旅游信息咨詢服務;農副產品、工藝品、預包裝食品、日用百貨的銷售;卷煙、雪茄煙零售;票務代理;保險兼業(yè)代理;場地租賃服務;房屋租賃服務;飛機租賃服務;機電設備維修服務;卡拉Ok服務,演出服務;休閑健身服務;桑拿浴足;翻譯服務;設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告。
上班地點
工作地址:
柳州柳北區(qū)地王國際財富中心66樓 查看上班路線
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