酒店前臺(tái)接待員

崗位職責(zé)： -根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)給客人提供接機(jī)服務(wù)和處理日常預(yù)訂、入住和退房業(yè)務(wù)。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求： -大專以上學(xué)歷 -良好的表達(dá)能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國際客人,需良好的英語書寫能力和語言能力 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

可以上大夜班的優(yōu)先，8小時(shí)，開房，身份證登記，要有經(jīng)驗(yàn)

職位描述： 1.按酒店標(biāo)準(zhǔn)做好賓客接待工作； 2.保持良好規(guī)范的崗位形象； 3.嚴(yán)格執(zhí)行班交接內(nèi)容； 4.掌握客情及預(yù)訂情況，檢查落實(shí)當(dāng)日抵店的團(tuán)隊(duì)及重要賓客接待工作的準(zhǔn)備情況； 5.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤排房合理； 6.負(fù)責(zé)為賓客提供貴重物品寄存，提供標(biāo)準(zhǔn)的問詢及商務(wù)服務(wù)； 7.熟知酒店的所有產(chǎn)品、服務(wù)特色、最新市場政策； 8.完成上級交辦的其它工作事項(xiàng)。 任職要求： 1.具有良好的服務(wù)精神及服務(wù)態(tài)度； 2.有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

幫助客人辦理入住及退房 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽

工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)接待來訪的顧客 職位要求： 1.形象好，氣質(zhì)佳，中專以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程服務(wù)求美顧客。 3.肯吃苦耐勞，喜歡醫(yī)美行業(yè)。 上班時(shí)間：9：00-18：00包吃工作餐，有員工生日福利，定時(shí)聚餐旅游。

前臺(tái)收銀，對客服務(wù)，會(huì)員卡銷售 職位招聘3-5人

崗位職責(zé)： 任職要求： 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理：制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)：嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá)，確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確；做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作，并承擔(dān)安全責(zé)任。 6.客戶管理與服務(wù)：關(guān)注可賣房情況，及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量；監(jiān)督前臺(tái)員工銷售工作，根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況，適時(shí)調(diào)整酒店OTA和線下房價(jià)，確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理：現(xiàn)場示范各項(xiàng)對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù)；關(guān)注客戶感受，建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制，有效處理客戶投訴。 8.財(cái)務(wù)與收益管理：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)營收的審核工作，確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理：對于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應(yīng)急處理和跟蹤；掌握酒店實(shí)時(shí)情況，負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責(zé)：

[1〕 銷售客房； [2〕為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團(tuán)隊(duì)、常住客、預(yù)訂客和非預(yù)訂客人〕： [3〕 掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)； [4〕為客人辦理換房、調(diào)整房價(jià)等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài); [5〕提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作； [6〕協(xié)調(diào)對客服務(wù)；

工作內(nèi)容:工作時(shí)間為:早、中班 08:00~16:00 16:00~24:00 在前臺(tái)負(fù)責(zé)酒店客人的入住及退房手續(xù)的辦 理,引導(dǎo)客人入住,熟悉電腦操作 2、對入住客人身份信息進(jìn)行認(rèn)真核對及保存 3、無經(jīng)驗(yàn)者,可培訓(xùn)上崗。(18歲-30歲) 底薪加提成，晉升快，空間大 職位招聘5-6人

為顧客辦理入住、離店手續(xù)