酒店店長

有好評(píng)的提成，有會(huì)員卡提成，還有套票好多提成。

1. 工作內(nèi)容： 1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，及時(shí)上傳中外賓信息至公安系統(tǒng)； 3、熟悉產(chǎn)品、客房位置、價(jià)格及內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施； 4、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行部門SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程； 5、完程上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交班的其它事項(xiàng) 任職要求： 1、初中及以上學(xué)歷，有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，電腦操作熟練；

工作職責(zé)： 1. 遵守和執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作程序； 2. 服從前廳經(jīng)理的工作安排和督導(dǎo)，在大堂各崗位值班； 3. 按程序?yàn)槿胱『碗x店客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)； 4. 協(xié)助維持大堂的秩序，并及時(shí)匯報(bào)情況； 5. 熱情、禮貌地引領(lǐng)客人到客房，并熟練地向客人介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目及客房設(shè)施的使用方法。 任職資格： 1、年齡20-30歲之間，中專及以上學(xué)歷； 2、性格外向，身體健康，五官端正，形象良好； 3、工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和良好的溝通表達(dá)能力。

溝通能力好，有較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒管理層收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉辦公室的軟件操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。