職位描述
崗職一：
1.負責(zé)受理客戶來電、線上訂單，并做好訂單審核工作；
2.負責(zé)承租人資質(zhì)審核工作；
3.負責(zé)接聽客戶來電，受理網(wǎng)絡(luò)訂單、審核訂單信息；
2.負責(zé)回復(fù)客戶對網(wǎng)上線上、線下交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等工作；引導(dǎo)客戶順利完成租車與其他增值服務(wù)的預(yù)訂工作；
4.負責(zé)將需要查詢違章的車輛信息交至維保管理，有違章情況及時通知客戶處理；
5.負責(zé)對符合承租條件的自有及加盟合作方的車輛、駕駛員統(tǒng)一調(diào)度工作；
6.負責(zé)租賃費用的結(jié)算和催收工作。負責(zé)受理和妥善處理客戶投訴，調(diào)節(jié)客戶與公司之間關(guān)系；
7.負責(zé)客戶資料的收集、整理、上報和、分析工作及會員管理工作；
8.負責(zé)協(xié)同配合保障組聯(lián)系負責(zé)異常車輛的聯(lián)系，做好溝通及后續(xù)處理服務(wù)工作；
9.配合協(xié)同其他部門參與營銷及市場銷售活動。
崗職二：
1、收集、整理客戶信息，對客戶車輛使用、信用等級、投訴及建議等信息等進行統(tǒng)計分析，為租賃服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)；
2、收集、整理車輛信息，對車輛使用情況、維保情況、收益率等進行統(tǒng)計分析，提高車輛的使用效率；
3、收集、整理銷售信息，為市場擴展提供依據(jù)；
4、收集、整理司機服務(wù)信息，對司機出車情況、效率進行分析，為人員和車輛調(diào)配提供依據(jù)；
5、定期上報統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃及組織策劃提供支持。
公司簡介
公司為市政府公務(wù)用車定點服務(wù)商。
公司運用信息化及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建規(guī)范化、可復(fù)制的運營模式，通過標準化管理體系及互聯(lián)網(wǎng)＋為公司迅速發(fā)展及擴張?zhí)峁娪辛Φ募夹g(shù)支撐； 未來將會在汽車租賃領(lǐng)域持續(xù)開拓迅速發(fā)展，計劃用3年時間，依托柳州汽車支柱產(chǎn)業(yè)輻射廣西的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)廣西區(qū)內(nèi)重要縣市及重點景區(qū)覆蓋。并依托柳州市平臺的近千萬企業(yè)用戶用車需求，共同攜手構(gòu)建柳州市汽車租賃行業(yè)生態(tài)圈，為柳州市傳統(tǒng)汽車租賃產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型做積極貢獻。
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- 廣西風(fēng)雨者汽車租賃有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/租賃
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