職位描述
直營店督導工作職責和工作流程
一、直營督導工作職責與任務
職責一：參與制定公司年度及月度銷售任務。
工作任務：
1、組織對市場進行年度銷售預測，提供相關數(shù)據(jù)分析，并參與公司年度、月度銷售計劃。
2、依據(jù)公司制定的銷售任務，按區(qū)域，店鋪，年度，月度進行目標分解。
3、日常督促并跟進各店鋪銷售任務達成情況。并根據(jù)實際完成情況，調(diào)整營銷方案。
職責二：督導直營店商品銷售
工作任務：
1、組織直營部店長月度例會。制定各店鋪以月度為單位的銷售策略和工作內(nèi)容，并監(jiān)督直營店店長實施。
2、跟進商品銷售工作，協(xié)助財務部、商品部與直營店、商場店核對庫存及往來帳，并協(xié)助財務辦理相關財務事項。
3、與貨品部保持溝通，及時了解貨品分析結(jié)果，了解終端店鋪銷售狀況，依據(jù)庫存情況，競爭對手銷售動向向總經(jīng)理提出促銷及其他市場活動方案。
4、及時反饋商品暢銷、滯銷信息，提出促銷建議和具體促銷方案。
職責三：組織直營終端管理工作
工作任務：
1、負責向直營店店長及時準確地傳達公司的各項精神、方針、決定等，幫助員工理解并貫徹落實。
2、對直營店店長工作業(yè)績進行考核。
3、負責直營店店鋪費用的控制和審核。
4、跟進新店拓展進度，完成直營店開店培訓、商品、物料及各類活動準備工作，協(xié)助相關部門解決各類問題。
5、及時了解終端店鋪客戶投訴及售后服務情況。與客服部保持溝通。優(yōu)化客服流程。
6、落實終端規(guī)范化監(jiān)督、管理工作，不定期對終端管理規(guī)范化工作進行監(jiān)督、檢查，針對終端違反規(guī)定的行為進行糾正，對相關人員進行處罰。
7、保持與各商場店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負責商場店鋪的相關外聯(lián)工作。
8、協(xié)助人力資源部，選拔優(yōu)秀員工和管理人才，完善和強化銷售團隊。
9、了解員工動態(tài)，關心員工成長，提高團隊凝聚力。
職責四：協(xié)助開展營銷培訓工作。
工作任務：
1、協(xié)助制定直營部培訓計劃，并組織實施。
2、參與營銷培訓計劃體系建設，組織相關培訓課程規(guī)劃、編寫及內(nèi)訓師選拔，培養(yǎng)。
3、定期安排直營部店鋪人員對商品、銷售、店鋪運營知識等進行終端管理培訓。
4、定期進行培訓效果評估，對培訓進行改進。
職責五：制定和落實直營店VIP客戶服務工作。
工作任務：
1、參與制定VIP客戶服務流程，并根據(jù)直營店實際操作反饋情況，提交調(diào)整方案。
2、監(jiān)督和管理店鋪VIP客戶服務工作執(zhí)行情況，保證VIP客戶服務工作質(zhì)量。
3、定期開展VIP客戶服務流程培訓工作。提高直營店導購客服水平。
4、指導和督促各店鋪完成VIP客戶信息統(tǒng)計工作。保證VIP客戶信息的完整性和保密性。
5、定期提交VIP客戶促銷方案，積分兌換
原標題：《督導經(jīng)理》
上班地點
工作地址：
柳州市柳南區(qū)飛鵝路53號新時代商業(yè)港H棟1-6號 查看上班路線
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