柳州柳南區(qū)物流軟件客服招聘
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柳州 柳南區(qū) 物流軟件客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服
3000-4000元2024-11-051、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、開(kāi)單、貼標(biāo),及時(shí)做好發(fā)貨信息錄入系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理,負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題的溝通和解決,做好客戶的來(lái)訪接待工作;
3、形象氣質(zhì)良好,年齡20-35歲,中專以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,性格外向、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、有良好的溝通能力,有物流客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、公司中餐和晚餐包吃。
5、早上08:30上班到下午19:30下班,每月兩天調(diào)休 -
物流客服主管
4000-6000元2024-11-01陳秀良一、工作內(nèi)容
1.客服部工作的全面開(kāi)展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作;
2.建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成;
3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核;
4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;
6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問(wèn)題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力;
4.熟練使用辦公軟件。
約 2 個(gè)崗位
按地區(qū):
按行業(yè):
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it客服專員移動(dòng)客服專員保險(xiǎn)客服專員客服專員/客服助理物流軟件客服客戶工單處理客戶服務(wù)打單客服客服保險(xiǎn)客服客戶關(guān)系客戶回訪客服助理客戶咨詢服務(wù)溝通客服公司客服無(wú)銷(xiāo)售客服客服銷(xiāo)售客服(無(wú)銷(xiāo)售)客戶維護(hù)人員早九晚六軟件客服平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服運(yùn)營(yíng)客服投訴客服客戶篩選業(yè)務(wù)客服平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服酒店預(yù)訂咨詢客服數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服邀約客服客服接待客戶助理營(yíng)銷(xiāo)客服客服專員
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柳州柳南區(qū) 客服專員招聘工資
¥
3098
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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25%2K
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53.6%3K
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14.3%4K
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5.4%5K
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1.8%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷91.1%
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高中7.1%
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大專1.8%
柳州柳南區(qū)客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占91.1%,高中占7.1%,大專占1.8%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)94.6%
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應(yīng)屆畢業(yè)生3.6%
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1-3年1.8%
柳州柳南區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占94.6%,應(yīng)屆畢業(yè)生占3.6%,1-3年占1.8%。