1.協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。
3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。
4.關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務。
2024-10-26
潘幫奇
任職要求
一、熱愛服務行業(yè),愿意在酒店行業(yè)發(fā)展
二、具有良好的服務意識和健康的體質(zhì)
三、有無經(jīng)驗均可,歡迎應屆畢業(yè)生
四、工作地址:柳州市城中區(qū)文興路2號桂鑫大廈全季酒店
五、面試時間:下午16:00
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