1、制定酒店前期籌備工作計劃及具體實施方案;
2、負(fù)責(zé)組織實施市場調(diào)研,進(jìn)行經(jīng)營分析,確定經(jīng)營方案;
3、對項目的施工及工程招標(biāo)評審,具備較高的專業(yè)技術(shù)知識;
4、負(fù)責(zé)制定酒店運(yùn)營管理的實施細(xì)則,監(jiān)控酒店經(jīng)營管理的各項具體工作。
柳州賓客服務(wù)經(jīng)理招聘
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柳州 賓客服務(wù)經(jīng)理 招聘
職位。好工作,上桂聘
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酒店值班經(jīng)理
6000-7000元2024-10-22歐女士1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報告工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作,協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和各類突發(fā)事件。
3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)值班期間各部門的品質(zhì)監(jiān)督及管理工作(服務(wù)、衛(wèi)生、出品、空氣、燈光、水質(zhì)等)。
5、做好當(dāng)班期間的防火、防盜、防治安事件、防自然災(zāi)害等工作。
6、編寫“值班經(jīng)理日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗,有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、熟悉酒店管理的理論知識、規(guī)章制度和工作規(guī)范。
3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解服務(wù)禮儀、接待禮節(jié)。
4、了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。
5、具有較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。
6、具備處理賓客投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
福利待遇:月休8天,薪資6000-7000,五險一金,包吃包住,帶薪年假,培訓(xùn)
工作時間:23:30-07:30
工作地址:柳州市陽光麗景酒店(沿江路2號) -
服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元2024-10-22歐女士1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確保客人對解決辦法滿意。
3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。
4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務(wù)。 -
連鎖酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元2024-10-21毛紹翩1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年,簡歷真實可查,有突出成績可供參考;
2、高星級品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年,建立真實可查,有突出業(yè)績或獲獎評優(yōu)可供參考; 3、有強(qiáng)大的抗壓能力和指標(biāo)完成能力,能獨立帶領(lǐng)前廳提升服務(wù)、完成KPI考核;
4、年齡25-40歲,身高165及以上,形象氣質(zhì)好,對外善于溝通、對內(nèi)內(nèi)務(wù)管理細(xì)致,清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責(zé);
5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間,我們希望更多有志向有能力的伙伴加入;
崗位職責(zé):
1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)前廳的一切運(yùn)作,了解對客的服務(wù)狀況,精簡服務(wù)程序和操作程序,按照品牌標(biāo)準(zhǔn)要求充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到顧客滿意和KPI完成;
2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計劃,確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施;
3、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常經(jīng)營管理工作,確保部門按品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化,思索服務(wù)流程設(shè)計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運(yùn)作程序,有針對性地組織服務(wù)創(chuàng)新,經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實施;
5、保持對業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解,并加以應(yīng)用和推廣;
6、檢查前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查;
7、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能,并對其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé);
8、參加酒店工作會議,主持部門周期性會議,部署各項工作安排,促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作;
9、查閱部門所有工作報告,積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運(yùn)作狀況;參與并安排酒店重要接待;
10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系; -
儲備總經(jīng)理
3000-6000元2024-10-21毛紹翩前廳: 1、預(yù)訂入?。荷⒖皖A(yù)訂、散客入住接待、團(tuán)隊入住接待、電話接聽與轉(zhuǎn)接、參觀房間、叫醒服務(wù)等。 2、對客服務(wù):換房處理、開門服務(wù)、物品租借、物品損壞賠償處理、行李物品寄存和轉(zhuǎn)交等。 …… 2、對客服務(wù):開門服務(wù)、客人中途回房處理、客衣送洗、租借物品服務(wù)、加床等。 3、客房管理:工程報修、退房檢查、遺留物品處理、布草清點、布草報損等。 …… 2、值班過程管理:巡查員工情況、處理顧客投訴、賓客關(guān)系維護(hù)、員工訓(xùn)練指導(dǎo)、跨部門溝通協(xié)調(diào)等。 客房: 1、值班前準(zhǔn)備:查看交班本、召開班前會、查看預(yù)訂報表、制定排班與工作計劃等。 …… 管理提升(經(jīng)理15個月) 前廳: 1、值班前準(zhǔn)備:查看交班本、郵件、OA、房態(tài)、預(yù)訂報表等,制定排班、訓(xùn)練與工作計劃。 …… 2、值班過程管理:督導(dǎo)與檢查下屬工作、賓客意見搜集與關(guān)系維護(hù)、查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)與報表、文案工作等。 客房: 1、值班前準(zhǔn)備:查看交班本、郵件、KM、預(yù)訂報表等,制定排班、訓(xùn)練與工作計劃。 -
綜合崗商務(wù)文員
2000-3000元2024-10-19阮映梅崗位職責(zé): 在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)管理、行政接待、商務(wù)接待、公司宣傳管理及企業(yè)文化宣傳推廣等工作。 …… 負(fù)責(zé)公司信息披露、發(fā)布工作、企業(yè)文化推廣工作; 3、負(fù)責(zé)公司展廳日常管理及維護(hù),根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及時更新展廳展示信息及物料,確保展廳展示的信息準(zhǔn)確無誤,時刻保持整潔、美觀、大方; 4、負(fù)責(zé)來參觀、交流、采訪等賓客的接待及服務(wù)工作 …… ,為參觀公司的客戶提供講解服務(wù); 5、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息; 6、負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、推動公司內(nèi)部各類會議、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作情況反饋; 7、完成公司相應(yīng)銷售活動的組織和執(zhí)行 …… 上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容: 1、了解公司企業(yè)文化及相關(guān)的規(guī)章制度; 2、了解本崗位主要的職能和責(zé)任,熟悉部門各項操作規(guī)程; 3、掌握公司各職能部門的工作分工; 4、服務(wù)意識、安全意識、保密意識; -
酒店服務(wù)經(jīng)理
4000-5000元2024-10-14楊兵1.會同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故; 2.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù); 3.維護(hù)賓客安全,維護(hù)酒店利益; 4.收集客人意見并及時向前廳經(jīng)理及有關(guān)部門反映; 5.維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜 …… ,整潔; 6.督導(dǎo),檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況; 7.協(xié)助接待好VIP和商務(wù)樓層客人; 8.夜班承擔(dān)酒店值班經(jīng)理的部分工作;如遇特殊,緊急情況即使向上級匯報; 9.向客人介紹并推銷酒店的各項服務(wù) -
前臺服務(wù)管家
4000-5000元2024-10-14楊兵1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。 …… 3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務(wù)。 -
值班經(jīng)理(駐店經(jīng)理)
6000-8000元2024-10-11歐女士3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)值班期間各部門的品質(zhì)監(jiān)督及管理工作(服務(wù)、衛(wèi)生、出品、空氣、燈光、水質(zhì)等)。 …… 6、編寫“值班經(jīng)理日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。
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柳州賓客服務(wù)經(jīng)理招聘最新投遞
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韋小姐投遞了 廣西璟源酒店管理服務(wù)有限公司 的 前臺服務(wù)管家 職位2024-10-11
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楊先生投遞了 廣西璟源酒店管理服務(wù)有限公司 的 前臺服務(wù)管家 職位2024-10-08
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柳州 酒店經(jīng)理招聘工資
¥
4321
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 12K,最多人拿:3K
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18.3%2K
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25.2%3K
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20.9%4K
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7.8%5K
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19.1%6K-8K
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5.2%8K-1W
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3.5%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
柳州酒店經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
柳州酒店經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。