汽車售后經(jīng)理

職位描述

1、負(fù)責(zé)完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)售后部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督指導(dǎo)維修組、業(yè)務(wù)接待、索賠員等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)售后人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升，加強(qiáng)服務(wù)部門的人才梯隊建設(shè)；關(guān)注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 ；

4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作，以及客戶滿意度的改進(jìn)，保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升；

5、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)；

6、負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財產(chǎn)能源資源的安全，保障正常運(yùn)行管理；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項(xiàng)工作。 

公司簡介

廣西祺辰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司位于桂林市八里街永業(yè)汽車城，成立于2017年5月19日，擁有1000多平超大豪華展廳（包括展區(qū)、前臺、洽談區(qū)、精品區(qū)、客服休息區(qū)、兒童游樂區(qū)）、逾3千平方全新維修設(shè)備齊全的售后車間。公司集整車銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、保險代理、汽車精品及會員式服務(wù)等功能位一體。自成立以來，嚴(yán)格執(zhí)行廣汽傳祺廠家的要求和標(biāo)準(zhǔn)，采用廣汽乘用車標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營模式，堅持廣汽乘用車“敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，傳承廣汽傳祺品牌“顧客第一”之服務(wù)理念，以主動服務(wù)為己任，為客服提供更專業(yè)、更細(xì)致、更便捷、更優(yōu)惠的24小時全程服務(wù)。