靈川售后文員招聘
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2025-12-25
周經(jīng)理人事經(jīng)理工作內(nèi)容：要求認(rèn)識(shí)材料、認(rèn)識(shí)配件、熟料掌握u8系統(tǒng)的使用。
1、負(fù)責(zé)每天的售后處理并登記售后表；
2、處理客戶反饋的售后問(wèn)題，跟進(jìn)售后問(wèn)題處理情況，跟進(jìn)處理進(jìn)度。
3、每天跟進(jìn)退貨材料，及時(shí)處理，按標(biāo)準(zhǔn)將退回來(lái)的材料打退貨單；
4、定期整理好售后異常簽字單，找相對(duì)應(yīng)的責(zé)任人簽字；
5、隨時(shí)跟進(jìn)未及時(shí)退回的材料，打電話跟客戶溝通，安排把材料拉回；
6、定期統(tǒng)計(jì)并分析數(shù)據(jù)，將經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題反饋給各主管進(jìn)行改善；
7、定期回訪客戶，售后問(wèn)題是否已完全解決，對(duì)公司是否有更好的建議并做好記錄。
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