1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
靈川聚才物流園客服經(jīng)理招聘
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靈川 聚才物流園 客服經(jīng)理 招聘
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2024-10-19
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學(xué)歷要求分析
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桂林靈川縣客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占40.7%，高中占18.5%，中專占14.8%，大專占25.9%。
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桂林靈川縣客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占55.6%，應(yīng)屆畢業(yè)生占3.7%，1-3年占40.7%。
相關(guān)企業(yè)
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銷售：建材及輔助材料、塑料制品、五金、交電、 化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、機(jī)電設(shè)備、日用百貨；；非金屬礦粉體技術(shù)、改性技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用；加工銷售非金屬礦粉；生產(chǎn)銷售膩?zhàn)臃邸⑼苛?、防水材料、瓷磚膠（不含許可審批項(xiàng)目）（以上兩項(xiàng)限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
塑鋼門窗加工制作、卷閘門、不銹鋼加工制作;塑鋼型材銷售。 -
門窗 10-30人
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木制門及金屬門的制造、銷售。 -
一般項(xiàng)目：門窗銷售；門窗制造加工；金屬工具制造；金屬包裝容器及材料制造；金屬結(jié)構(gòu)制造；建筑用金屬配件制造；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；金屬材料制造；金屬材料銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；日用玻璃制品銷售；日用木制品銷售；地板制造；軟木制品銷售；建筑用木料及木材組件加工；園林綠化工程施工；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產(chǎn)品零售；電線、電纜經(jīng)營；塑料制品銷售；日用百貨銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；水泥制品銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；機(jī)械設(shè)備租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：各類工程建設(shè)活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
環(huán)保技術(shù)開發(fā)；環(huán)保工程技術(shù)咨詢；地墊、地毯、空調(diào)的銷售、設(shè)計(jì)、安裝、售后服務(wù)；機(jī)電設(shè)備、五金交電（電動(dòng)車、摩托車除外）、家用電器、家居用品、酒店設(shè)備的銷售和安裝（許可審批項(xiàng)目除外）；室內(nèi)外裝飾工程、水電安裝工程設(shè)計(jì)、施工（涉及許可審批項(xiàng)目的憑有效許可證經(jīng)營）；環(huán)保儀器、環(huán)保設(shè)備、給排水設(shè)備、水處理設(shè)備設(shè)計(jì)、生產(chǎn)（憑有效許可證經(jīng)營）、銷售及安裝。 -
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許可項(xiàng)目：鋼結(jié)構(gòu)安裝工程、消防工程、室內(nèi)外裝飾工程、建筑工程、防水工程設(shè)計(jì)及施工；起重設(shè)備安裝。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）；一般項(xiàng)目：建筑設(shè)備安裝；水電安裝；建筑設(shè)備租賃；水泥制品、金屬制品、鋼材制造、加工及銷售；活動(dòng)板房設(shè)計(jì)、施工；五金配件、玻璃膠、裝飾材料、金屬材料、化工原料（危險(xiǎn)品除外）銷售；鋼結(jié)構(gòu)制作、加工及銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
門窗/裝飾/裝飾材料
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推拉門，吊趟門，平開門，折疊門，衣柜門，平開窗，導(dǎo)窗，鋁合金房門等系列產(chǎn)品
