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售后總監(jiān)
8000-16000元
2024-10-26
唐女士人力行政經理1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司服務戰(zhàn)略，制定年度/月度服務目標（包括維修臺次、維修產值、一次性修復率等），與相關部門制定附件精品業(yè)務計劃，并保證目標完成；
2、與客戶關系管理部共同制定服務滿意度年度目標、負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務滿意度；
3、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理等業(yè)務制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務質量管理體系；
4、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業(yè)務各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善；
5、負責與一汽大眾、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質量問題；
6、按照一汽大眾商務政策、服務營銷策略以及服務流程開展服務工作，與市場部共同制定服務策略，并配合一汽大眾或經銷商組織的各類活動；
7、收集行業(yè)服務相關信息，對行業(yè)信息和經銷商本身維修服務信息進行分析，并將信息提供給一汽大眾和市場部。
及時有效完成領導交辦事項。
約 1 個崗位
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相關企業(yè)
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汽車/汽車銷售/4S店 10-30人 -
批發(fā)、零售：汽車、汽車配件、裝飾材料、五金交電、日用百貨、服裝鞋帽、箱包、食品（憑有效許可證經營）；代辦機動車輛登記業(yè)務；代辦銀行貸款業(yè)務；汽車信息咨詢服務、會議會展服務；二手車經銷（進二手車交易市場）、二手車經紀；汽車租賃；汽車展示；機動車輛保險代理（憑有效許可證經營）；機動車輛維修及技術咨詢（憑有效許可證經營）；汽車美容。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
銷售：汽車、汽車零配件、汽車飾品、機械設備、五金交電、服裝、日用百貨、電子產品；一類機動車維修（小型車輛維修）；汽車美容；租賃汽車、機械設備；二手車經銷；代辦機動車輛登記業(yè)務；提供汽車業(yè)務信息咨詢服務、會展服務；市場調查；洗車服務、汽車消費信貸咨詢服務；二手車經紀。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
長安汽車銷售，汽車維修。
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銷售汽車及其零配件；汽車美容裝飾；代辦機動車輛登記業(yè)務；機動車維修（憑有效許可證經營）；二手車經紀；汽車信息咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
汽車、汽車零配件銷售；機動車維修；汽車美容（涉及行政許可審批項目除外）；汽車裝飾；汽車音響改裝；汽車租賃；拖車救援；汽車信息咨詢；汽車客運服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：特種設備制造；第三類醫(yī)療器械經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：機動車改裝服務；汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；消防器材銷售；金屬制品銷售；半導體照明器件銷售；照明器具銷售；勞動保護用品銷售；汽車裝飾用品銷售；電力設施器材銷售；通訊設備銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；智能車載設備銷售；信息技術咨詢服務；安防設備銷售；電工儀器儀表銷售；電子元器件與機電組件設備銷售；電子產品銷售；移動通信設備銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；機動車修理和維護；電動汽車充電基礎設施運營；汽車拖車、求援、清障服務；小微型客車租賃經營服務；第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：銷售汽車、汽車配件、金屬材料、建筑材料；汽車美容；倉儲服務（危險化學品除外）；物流服務；代辦機動車登記業(yè)務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）；許可項目：機動車維修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
汽車
