職位描述
工作內(nèi)容:職位要求:1、男女不限;2、熟悉計算機基本操作,打字速度每分鐘45字以上;3、熟悉淘寶,拼多多,天貓交易流程,有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗有老員工帶。崗位職責:1、通過千牛,拼多多等平臺為前來咨詢的買家介紹商品、客戶答疑,商品、引導客戶終達成交易;2、客戶投訴處理,客戶回訪,退換貨處理,客戶滿意度的調(diào)查,做好售后服務跟蹤。3、能夠以熱情親切細致的語言與客戶溝通接待客戶。熟悉淘寶拼多多規(guī)則。4、勤奮上進、有積極向上的心態(tài),有良好的服務意識與團隊合作精神。任職資格:1、至少1年以上電商客服工作經(jīng)驗;2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程;4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;工作要求:全職,能夠接受輪班(白班:08:00-15:30,夜班:15:30-23:00)薪酬制度:底薪+績效提成 有意向的可以帶個人簡歷過來公司面試具體了解。
上班地點
工作地址:
來賓興賓區(qū)河南工業(yè)園一期標準廠房(北門)A1-2棟3樓 查看上班路線
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