江州區(qū)前臺(tái)咨詢(xún)接待招聘

一、崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)接待患者，提供熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解答患者的基本咨詢(xún)，引導(dǎo)患者掛號(hào)、分診，確?；颊呔驮\流程順暢。
2.?熟練操作口腔醫(yī)療管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入患者信息，維護(hù)患者檔案的完整性和準(zhǔn)確性，做好患者預(yù)約登記及就診提醒工作。
3.?處理日常收費(fèi)業(yè)務(wù)，熟悉醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策和流程，協(xié)助患者進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，開(kāi)具相關(guān)票據(jù)，確保賬目清晰。
4.?與各科室醫(yī)生和護(hù)士保持密切溝通，及時(shí)反饋患者需求和問(wèn)題，協(xié)調(diào)患者與醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。
5.?維護(hù)診所前臺(tái)的整潔和秩序，負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品的管理和補(bǔ)充。
二、任職要求
1.?形象氣質(zhì)：形象好，氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)形象和禮儀規(guī)范，親和力強(qiáng)，能夠給患者留下良好的第一印象，上崗時(shí)需保持淡妝。
2.?學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，醫(yī)療、護(hù)理、行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮 。
3.?工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上前臺(tái)接待或客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；應(yīng)屆畢業(yè)生若具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，也可適當(dāng)放寬條件。
4.?能力素質(zhì)：（1）具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠耐心、熱情地為患者解答問(wèn)題，妥善處理患者的投訴和不滿(mǎn)。
（2）性格開(kāi)朗，有親和力，具備一定的應(yīng)變能力，能在壓力環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
（3）熟練使用Office辦公軟件及口腔醫(yī)療管理系統(tǒng)，打字速度快，能夠高效完成信息錄入和文檔處理工作。
（4）具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門(mén)人員建立良好的合作關(guān)系，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.?學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自我提升意識(shí)，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)口腔醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三、薪資待遇：試用期2500元，轉(zhuǎn)正后基本工資＋提成，綜合薪資3000-4000元。包中餐，繳社保，月休4天，上班時(shí)間9：00-17：30。

1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，接待熱情
2、解答基本口腔咨詢(xún)問(wèn)題
3、 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常事務(wù)管理，如辦公用品的補(bǔ)充、維護(hù)前臺(tái)整潔等。
準(zhǔn)確記錄患者的基本信息、預(yù)約信息，做好檔案管理工作。
4、培訓(xùn)和指導(dǎo)前臺(tái)工作人員，提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
制定前臺(tái)工作排班表，保證前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。