江州區(qū)客訴處理招聘

崗位職責(zé):
1. 完善客人投訴處理的相關(guān)流程,并監(jiān)督實(shí)施;
2. 建立客人關(guān)系管理系統(tǒng),包括核實(shí)、投訴等;
3. 與各部門協(xié)調(diào)處理客人投訴,跟進(jìn)客訴處理的回復(fù);
4. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
3、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。

有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，有客訴解決問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)，善于溝通解決問(wèn)題，工作態(tài)度良好，情緒穩(wěn)定，能夠謙虛接受別人的建議，跟公司價(jià)值觀一致