賀州設(shè)計(jì)&美工招聘
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客服專員
3000-4000元2025-12-27
盧永嘉崗位職責(zé):
1、通過抖音、拼多多、淘寶平臺解答客戶咨詢,提供專業(yè)的服務(wù)支持;
2、處理客戶投訴,及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶問題,提升客戶滿意度;
3、跟蹤訂單狀態(tài),確??蛻粜畔?zhǔn)確無誤,及時(shí)反饋異常情況;
4、完成商品鏈接準(zhǔn)備工作,配合直播中主播完成庫存調(diào)整、SKU調(diào)整等工作;
5、協(xié)助直播中主播回答客服問題,提升直播成交率;
6、完成客戶對接、物流打單、面單與貨品核查工作。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問;
2、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作,共同解決問題;
3、熟練使用辦公軟件,打字速度快,能高效處理客戶信息;
4、有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
5、會基礎(chǔ)美工,能夠美化產(chǎn)品圖片,設(shè)計(jì)店鋪產(chǎn)品頭圖、產(chǎn)品詳情頁。
工作時(shí)間:
1、月休4天,每周一天,無特殊情況不支持連休;
2、節(jié)假日正常福利,具體休息、福利以公司通知為準(zhǔn);
3、早班8-17點(diǎn),晚班14-24點(diǎn)(22點(diǎn)后回家辦公),需要輪班;
4、每月15號發(fā)薪日(周六日自動延遲至下周)
晉升機(jī)制:
電商客服——運(yùn)營助理——店鋪運(yùn)營——運(yùn)營主管——運(yùn)營指導(dǎo)
約 1 個(gè)崗位
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